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罗湖快速组建流调溯源攻坚组 抢抓“黄金24小时”窗口期

  • 来源:罗湖社区家园网
  • 时间:2022-07-25 10:28

罗湖家园网讯:7月24日,深圳市举行疫情防控新闻发布会。据罗湖区委常委、区委区政府办公室主任赖建华介绍,罗湖区坚决落实外防输入、内防反弹的总策略和动态清零总方针。第一时间紧急管控,第一时间流调溯源,第一时间判定密接、次密接,落实管控措施,尽最大的可能遏制疫情蔓延和防止疫情外溢。

遏制疫情蔓延的第一步,就是开展快速高效的流调工作,及时阻断病毒传播链条,将疫情牢牢守在可控范围内。

流调询问精确到分,他们一天要拨打上百个电话

据了解,罗湖按照“一病例一专班”的工作模式,快速组建流调溯源攻坚组,组织统筹疾控、公安、政数等专业人员,约400人混合编组开展流调攻坚,做到能判则判。做好流调工作的关键环节,就是溯源排查。

7月24日,虽然已经是中午时分,但是在笋岗街道流调组的大会议室内,40多位来自罗湖区教育系统的工作人员仍争分夺秒、马不停蹄,以最快速度、最高精度对涉疫场所重点人员信息进行逐楼逐户排查。流调组安排两班人员白天黑夜连班倒,抢抓“黄金24小时”窗口期。

“您好,我是笋岗街道疫情防控指挥部工作人员,耽误您几分钟时间,向您了解一下情况。”7月24日,记者来到笋岗街道临时流调中心,流调队员张秀娴正在做电话流调。张秀娴是湖贝小学的一名普通教师,她表示:“疫情发生以来,我已经参与过多次流调工作,对流调工作的流程已经很熟悉了。”

在流调过程中,一次电话询问往往难以挖掘一个人的行程轨迹全貌,队员们经常要反复打电话,对行程信息调查得越详细,就越能阻挡住病毒的传播。张秀娴表示,流调工作就是要抢时间、拼速度,争分夺秒与病毒赛跑、和时间竞速。目前,张秀娴一天几乎要拨打数百个电话,遇到不信任的市民,还需要耐心对其解释。“沟通工作是很考验人的,但必须要努力去做,多打一个电话、多了解一点线索,可能就少一个被病毒感染的市民。”张秀娴说。

用心用情用力,做好“三区”生活保障服务工作

当前,大部分的病例是在重点人群、重点地区以及集中隔离密接人员中发现,社会面爆发传播的风险比较低。严格按照新版防控方案,罗湖科学精准划好中高风险区,目前罗湖区的黄贝、莲塘、东湖、桂园、笋岗5个街道划定了3个高风险区,7个中风险区,严防严控疫情传播。

罗湖区积极做好“三区”生活保障服务工作,在中高风险区内组建了物资保障队,在区域内的居民如果遇到生活、就医、心理等困难问题,可以拨打24小时服务热线,或者通过扫码安心服务直通车,在小区居民微信群来反馈需求,所有问题都百分百在当天得到回应或得到基本解决,此外还建立了孕妇、独居老人等特殊人群白名单,安排专人主动对接服务。

其中,笋岗民生热线组共67人,分早中晚三个班次,开通20条热线,组长全面统筹,由街道办有接线经验的同志担任带班小组长,热线组还配备了专业心理医生,为有需要的中高风险区居民提供心理辅导服务。7月23日当天,安心笋岗热线和安心笋岗服务直通车二维码共受理各类问题444件,接听满意率达100%,办理满意度达100%。

“我们的工作目标是解决居民困难、切实维护群众利益,能在线上完成的绝不转移线下,尽量为一线的同志们分担工作量。”安心笋岗民生热线组组长卢海涛说道。

来源:罗湖社区家园网 记者 邱婕 编辑 刘嘉敏