罗湖家园网讯：有这样一支团队，她们巾帼不让须眉，以实际行动践行初心使命，用“干一行爱一行”的执着，成就“钻一行精一行”的精彩——深圳市罗湖区政务服务数据管理局政务服务科荣获2021年度“广东省三八红旗集体”荣誉称号，全市仅有4个单位获此荣誉。在“三八”国际妇女节来临之际，她们仍旧战斗在一线，她们的先锋事迹彰显着新时代的巾帼力量。同时，值得庆祝的是深圳市罗湖区政务服务数据管理局副局长闫婷婷荣获2022年“广东省三八红旗手”荣誉称号，勾勒出奋斗女性最美剪影。

据了解，罗湖区政务服务数据管理局政务服务科巾帼集体现有工作人员39人，其中女性占比约70%，是一支奋斗在一线的优秀政务服务队伍。先后荣获“深圳市巾帼文明岗”、“深圳市巾帼文明岗标兵岗”、“罗湖区最美行政服务大厅”、“互联网+政务服务先进单位荣誉证书”、国脉研究院颁发的第二届（2020）数字政府特色评选50强‘政务服务’创新奖、2021年度深圳市优化营商环境商事登记优质服务窗口等多个奖项。

政务服务科积极发掘女性工作人员的潜力与才能，她们外树形象内强素质，始终践行“让群众好办事为群众办好事”的服务理念及“罗湖五星政务竭诚为您服务”的服务口号，对罗湖区行政服务大厅的环境建设进一步优化、人员素质进一步增强、服务质量进一步提升、群众满意度进一步提高。

办理业务约20万余件，实现零差错屡获好评

政务服务科充分将女性温柔、知性、耐心、包容等先天优势同政务服务工作相结合，优化政务服务模式，积极提升温馨政务服务环境，大幅提高群众办事体验感与满意度。2021年，罗湖区行政服务大厅共办理业务约20万余件，约为3.1万余人提供电话咨询服务，实现了服务结果零差错、好评率高达99.97%。

创新电子政务发展，实现“一次都不用跑”

政务服务科工作人员始终坚持把初心写在岗位，把使命融入行动，全力贯彻落实国家“放管服”改革的决策部署，充分发挥“弘扬先锋精神、奋斗文化”，提升罗湖区线上线下一体化政务服务能力总体服务质量和服务水平。

目前已实现广东政务服务网发布政务事项100%实现“最多跑一次”，九成多实现“0”跑动，承诺办结时限在法定时限上压缩超70%。349个行政许可类事项中，已实现100%“0”跑动，办结时限压缩率达到93.69%，即来即办率达到87.6%；推出225项“一件事一次办”；实现推广秒批事项数达105个；2021年新增100个无感申办事项，实现无感申办事项数达219个。

为战疫输送罗湖“她”力量，18名巾帼志愿者“疫”不容辞

面对来势汹汹的疫情，政务服务科第一时间成立防疫突击队，18名巾帼志愿者“疫”不容辞，冲锋在前，积极驰援社区卡口、核酸检测点、数据摸排等抗疫前线，成为抗击疫情强大合力的一份子。她们用有温度的实际行动认真查验卡口群众的健康码；用有温度的文明服务劝导社区群众按要求做好核酸检测；助力下沉社区快速阻断病毒传播途径，为战疫输送罗湖“她”力量，锻造出一支有战斗力的政务服务巾帼队伍。

接下来，政务服务科将奋楫笃行，扛起“三八红旗集体”责任及担当，持续深化“放管服”改革，进一步提升罗湖区线上线下一体化政务服务能力总体服务质量和服务水平，提升群众企业办事便利度和获得感，不断擦亮“三八红旗集体”品牌。

来源 ：晶报APP 记者 尹维颖 高晴雅 编辑 李慧