面对新冠疫情，做好居家隔离人员的管控和服务是关键一环。为满足居家隔离人员多元化需求，连日来，莲塘街道坳下社区党委用“心级”服务守护居家隔离人员，让居民倍感温暖。一小时解决噪音扰民问题。

2022年1月15日中午，隔离人员反映邻居装修噪音大、心情烦躁难入眠，网格员立即到现场详细了解具体情况，从邻里和睦、换位思考的角度与装修工程队负责人进行了沟通，经过调解协商，施工队表示将立即整改，严格遵守相关制度，减少噪音扰民。隔离人员对社区工作人员的认真负责、积极解决问题的态度给予了极高的评价，同时对社区的工作效率连连称赞。一再比价直到居民满意。

2022年1月15日，后勤组工作人员按照隔离户的要求到指定地点购买特价的鸡蛋，但由于供货原因，该种特价鸡蛋已经无货。出于工作的敏感性，后勤组人员第一时间询问隔离户是否有困难、是否需要社区提供生活用品帮助。“她们没有随便买一盒鸡蛋应付我，她们在用心做事情。”收到鸡蛋后隔离户向工作站打来了致谢电话。一直在送温暖送服务。“给您送的蔬菜这两天还够吗？有需要随时联系我。”“您不用紧张，隔离期马上就到了，到时来我家玩哈。”

疫情发生后，为了帮助仙湖枫景家园小区隔离人员平稳度过隔离期，知心姐姐小田化身网格员，建立起临时微信群。隔离初期，不少居民心情烦躁，甚至产生抵触情绪，小田姐姐每日通过微信、电话等方式进行跟踪随访，密切关注隔离人员的健康状况，指导他们积极应对、科学防范，增强居家隔离人员的防护意识，同时与隔离人员交流、谈心，耐心听取他们的倾诉，减少他们的担心和疑虑，让他们安心待在家里接受医学观察。真心的交流，有效缓解了居家隔离人员的心理压力。她经常找一些正能量的新闻发到微信群里，大家互相安慰，抱团取暖。

工作人员用心关怀、用心交流、用心服务，隔离户对社区网格工作赞不绝口，王先生（化名）主动让放寒假准备回家的小女儿暂住朋友家，“社区那么认真负责，我们也要对自己对社会负责，不能给大家添麻烦。”扛煤气上九楼、采购配送27斤水果、帮没阳台的隔离户晒被子......社区网格里，每天都在上演着各种为民服务小故事。

不少“90后”网格员甚至坦言“我都没有买过菜”，却一直在贴心服务，切实解决了居家隔离人员的后顾之忧。高峰时期，坳下社区居家隔离户总数将近200户，社区工作人员始终坚持“牢记初心使命、全心为民服务”原则，把群众装在心里，把责任扛在肩上，穿梭在社区的大街小巷，投入战“疫”工作，不仅冲锋在一线，还细心解决疫情防控期间隔离户的各种烦心事，全力做群众身体健康和生命安全的“守护者”。