罗湖家园网讯：2020年8月26日，正值深圳经济特区建立40周年，由粤港两地携手谋划、精心打造的新口岸莲塘/香园围口岸正式开通启用。

当日上午，莲塘/香园围口岸开通仪式在口岸货检区域举行；下午4时，口岸货检通道和相关服务设施正式启用。

如今，新莲塘口岸即将迎来3岁生日。

据了解，新莲塘口岸是深港首个建成投入使用的大型跨境“硬联通”基础设施。莲塘口岸的启用，标志着深港跨境交通“东进东出、西进西出”发展战略全面落地，口岸南接香港粉岭公路、香园围公路和沙头角公路，北连深圳罗沙公路和东部过境高速，将深港与粤东、赣南、闽南的跨境运输连为一体。莲塘口岸正逐步成为大湾区东部货运枢纽。

该口岸是深圳首个采用“一站式”车辆通关模式的口岸，跨境车辆通关只需“一次停靠、一次查验、一次放行”，极大地提高了车辆通关效率。同时，海关为企业提供的多元化通关申报模式，也有效降低企业货物在口岸通关中的经济和时间成本，进一步简化流程。莲塘口岸优质通关环境吸引更多企业通关。

莲塘口岸恢复全面通关后，旅客可以乘坐出租车、公交车或自驾车，直达莲塘口岸旅检大楼地下交通层，通过垂直电梯或扶梯到达旅检大厅通关。同时，也可乘坐地铁经四季御园商业城通往三楼旅检出境大厅办理过关手续。旅检区域全面使用最新一代出入境自助查验通道，综合运用最新技术，使旅客通关更加便捷。旅检通道人性化设计，不仅提高旅客通关体验感，更贴合旅客多元通关需求。

全面恢复正常通关以来，深圳市口岸办、莲塘口岸采取多个措施，努力让旅客通关更便利。

一是在口岸内设置旅游消费宣传服务专区。分别在旅检楼二楼入境大厅、三楼出境大厅咨询服务台旁放置宣传展架，在旅检楼二楼义工服务点设置流动服务站，旅客可自行领取宣传折页（其中包括《深圳口岸通关指引》）；在出、入境大厅咨询服务台及二楼平台设置通关旅客满意度调查二维码4个，在货检区域设置出入境司机通关满意度调查二维码4个，供旅客和司机对口岸管理服务工作提出宝贵意见建议，促进整改提升。

二是完善口岸便民服务功能。在旅检楼二楼、三楼出、入境大厅咨询服务台处设立便民服务点，为过境旅客提供人性化服务，其中包括免费咨询、手机临时充电、残疾人专用轮椅、应急药箱等服务；在莲塘口岸旅检楼三楼出境大厅咨询服务台设置临时失物招领处；在四季御园商业城内增设通往四季御园三楼连廊的垂直电梯，并于6月22日正式启用四季御园三楼无障碍通道，极大程度缓解了商业城内扶手电梯承载压力，并有效解决了残障人士、骑行者、婴儿车、携带大件行李旅客无障碍通关问题；增强口岸区域手机及Wi-Fi信号覆盖；在四季御园广场中庭处设置了旅行团临时避雨点，为旅客雨天出行提供重要保障。

三是优化旅客通关动线。针对出、入境旅客人流对冲的情况，在旅检楼三楼连廊使用硬隔离划分旅行团通道、散客通道，在出境大厅内设置了旅行团专用等候区，分流旅游团和个人游旅客。在高峰时段，旅行团在莲塘口岸商业城广场按序号排队，实行分段限流，分批放行，确保通关安全、有序。此外，分三级制订高峰期人流疏导应急线路，根据旅客通关人数密度以及趋势实时进行调整，确保口岸通关高效、安全、畅顺。

四是完善优化通关标识标牌。自全面恢复通关以来，不断优化口岸道路指引牌、警示牌、温馨提示牌、公示牌及安全须知牌等各类标识标牌，进一步完善口岸区域及旅游巴士场站双向标识指引，确保标识清晰、准确，旅客通关高效便捷。

五是增设跨境司机侯查休息室，全面提升跨境司机便民服务保障。莲塘口岸出、入境跨境司机侯查休息室于8月16日完成建设并投入使用。为跨境司机朋友提供饮用水、公用电脑、打印机、空调、座椅等服务，同时在现场设立了管理员公示栏和意见簿，广泛听取跨境司机朋友意见，接受群众监督，不断改进管理工作，积极为跨境司机提供更加优质的便民服务。

南方+采访

记者：针对暑期跨境游“升温”趋势，莲塘海关如何保障口岸现场旅客通关安全、顺畅？

深圳海关所属莲塘海关旅检三科科长 王鹏韬：

针对暑期跨境游“升温”趋势，我们一方面加强口岸联检部门协作，优化现场布局，科学设置旅游团、散客通关专区，加强现场旅客通关引导，为长者、孩童等群体推出专人引导服务，确保旅客通关便捷、顺畅；另一方面，在高峰时段加强现场管控力度，通过视频监控全覆盖关注现场通关情况，同时增派“应急梯队”支援现场，确保第一时间处置异常情况，让旅客通关平安、顺畅。

记者：莲塘海关有哪些提升通关企业获得感和通关体验感的举措？

深圳海关所属莲塘海关查验二科副科长 黄茵：

莲塘海关积极落实深圳海关优化营商环境20条措施，开展了“先放后检”“依企业申请”改革，同时进一步推广“提前申报”“两步申报”“两段准入”模式等便利措施，提高货通关效率，降低企业通关成本，持续优化口岸营商环境；同时，我关持续探索数字化、智慧化监管手段，依托深港陆路口岸首个“一站式”信息平台，通过大数据分析、5G网络等多种先进技术支撑，利用全国首台CT型H986机检设备进行精准非侵入式查验，提升通关效能。口岸开通三年来，我关共监管通关货运车辆105万余辆，日均通关数由开关初期的500辆次上涨到1400辆次。

来源：南方+ 记者 崔璨 编辑 李慧