近日，莲塘街道坳下社区荣获2021年度平安罗湖建设“先进社区工作站”称号。一直以来，坳下社区工作站严格按照上级工作部署要求，真抓实干、多措并举，不断创新工作理念，丰富工作载体，提升工作水平，始终坚持民呼我应、民呼我至，以“网格化”管理，带领辖区党员拧成一股绳，积极探索工作方法和解决问题路径，解决了一系列群众身边的操心事、烦心事和揪心事，大力推进基层治理体系和治理能力现代化建设工作再上新台阶。

聚焦堵点有诉必办。专人定期对噪音扰民、燃气进村入户施工等重难点问题找准“病灶”，持续跟进，对诉求结构变化、热点难点问题、解决情况、群众满意度等进行深度分析，提出综合“诊疗”方案。在社区工作站及各方力量的支持下，因燃气进村入户引起的矛盾纠纷得以平息，工程顺利如期完工。

合力攻坚解决群众诉求。针对居民反映停车位短缺的诉求，工作站积极与股份公司密切联系，凝聚力量，对辖区停车位进行优化，规范停车秩序，广泛开展“文明停车、便民睦邻”的公德意识教育，并积极攻坚克难，想方设法解决停车难题。

持续开展防诈骗入户宣传行动。工作人员坚持上门向居民发放宣传资料，针对当前电信诈骗典型案件的特点，耐心给居民进行讲解，特别提醒老年群体要防范犯罪分子可能利用电话、网络等媒介设置陷阱，诱骗居民进行银行转账。同时，还帮助多名居民下载安装“国家反诈中心”APP、关注“国家反诈中心”官方政务号。

在创文工作中，社区工作站坚持以“以人为本、共创和谐”为服务理念，抓大事、办实事，迈出文明和谐、奋勇争先的坚实步伐，通过挖掘、整合辖区既有志愿服务资源、志愿者队伍，在为老助困、环境保护、矛盾调解、民主监督等各个领域开展志愿行动，推进志愿服务制度化、社会化，汇聚起社区文明建设的强大合力，全力提升社区整体文明建设水平及人居环境。

接下来，坳下社区工作站将继续坚持以居民为中心的思想，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，设身处地思考，真心实意处理，用真情化解困惑，用行动回应诉求，不断提升居民群众的获得感、幸福感和安全感。