罗湖家园网讯：“近场发现、秒级响应。”12月22日，罗湖区正式启用全市首个鸿蒙政务服务中心，让企业、群众办事更高效、更智能。

走进罗湖区政务服务中心二楼，智能化场景随处可见。AI数字人“智能前台”依托5.2万余条政务数据知识图谱，实现自然语音交互，市民高频办事疑问“秒级响应”，咨询等待时间从以往平均10分钟以上压缩至即时应答。

鸿蒙专属的“近场发现”服务更让办事流程大幅优化：市民携带鸿蒙手机进入政务服务中心周边，无需下载任何APP，即可通过鸿蒙元服务在手机完成预约取号，排队信息实时同步至叫号屏，平均排队时间缩短80%。

自助服务区的“鸿蒙+AI智慧填表”，精准解决企业、群众“填表痛点”。以往办理企业登记变更等业务需反复填写和核对表单，如今系统自动带入已有信息，配合AI辅助填报让95%以上字段智能填充，几分钟即可完成全套申报材料。“整个办事过程特别丝滑，不用跑多个窗口，大大节约了我们的时间成本！”企业代表张先生感慨道。

现场还专门设立了鸿蒙服务窗口。依托开源鸿蒙系统对政务业务系统及各类外设设备的适配能力，不同品牌、不同类型的政务设备实现协同联动，组成“鸿蒙超级终端”。窗口工作人员无需在多个系统间频繁切换，通过一个鸿蒙协同界面，就能完成信息调取、材料打印、业务办理全流程操作。

今年以来，罗湖深度锚定深圳操作系统生态集聚区定位，以建设软硬件协同的生态体系为目标，规划并打造“一城两园、五街十店”的立体化产业空间格局，出台了“鸿蒙七条”专项政策。此次政务场景的率先开放与深度落地，将推动鸿蒙技术从“单点赋能”向教育、医疗等民生领域延伸，为鸿蒙生态企业带来全周期发展机遇。未来，罗湖将持续放大鸿蒙生态的品牌影响力与产业凝聚力，打造万物互联时代兼具创新力、辐射力与可持续性的鸿蒙产业生态新高地。

来源：晶报 记者 杨萍 编辑 刘嘉敏