罗湖家园网讯：“之前总担心签到签退弄不好影响服务时长记录，现在跟着学一遍就会了！”刚在培训中学会操作“志愿深圳”小程序的张阿姨兴奋地展示着自己的签到页面。近日，罗湖区莲塘街道长岭社区的社工们为辖区老年志愿者量身打造了一场“定制”培训，解决了他们在志愿服务中遇到的实际困难。

这是莲塘街道志愿服务精准对接需求、提升服务效能的一个缩影。从培育全职妈妈成为国画讲师，到组织市容环境巡查整治，再到为年长志愿者开设手机小程序操作专场，莲塘街道通过分层、分类的“定制化”服务策略，让志愿服务在基层治理中焕发出蓬勃生机。

精准对接需求，志愿服务从“泛”到“精”

“考虑不少年长志愿者对智能手机操作不太熟悉，我们摒弃了复杂的理论讲解，采用‘现场演示＋一对一指导’的方式。”长岭社区社工介绍，本次培训特意将关键操作步骤做成大字版流程图，从小程序绑定、登录到签到确认、签退提交，每个环节都讲得清楚明白。遇到志愿者操作失误时，现场的年轻志愿者立刻上前帮忙，耐心讲解纠正。这种“老带新、新帮老”的互动模式，让培训氛围格外融洽。社工还建立了志愿者交流群，方便日后随时答疑解惑。

精准对接不同群体的需求，是莲塘街道志愿服务专业化的关键。11月24日，仙湖社区为期五期的“丹青追梦，水墨人生”国画志愿者讲师培育课程圆满落幕。16位全职妈妈通过系统学习，顺利完成工笔牡丹画创作，为社区文化志愿服务队伍注入了新生力量。

从年长志愿者的技术培训到全职妈妈的能力提升，莲塘街道通过精准识别不同群体的特点和需求，让志愿服务从“泛泛而谈”走向“精准滴灌”。

常态化服务机制，从“活动化”到“长效化”

从2025年9月起，莲花社区结合辖区重点工作，积极组织志愿者开展常态化市容环境巡查整治、未成年人教育、文明实践活动、“十五运”等志愿服务。至今已有累计超过200人次志愿者踊跃参与。这种常态化服务机制，打破了志愿服务“一阵风”的局限，使其真正融入日常社区治理。

11月25日下午，莲塘社区老协组织开展的“薪火传爱，志愿同行”志愿者能力提升培训活动，旨在持续厚植志愿服务理念。这些常态化、长效化的志愿服务项目，使“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神在社区薪火相传。

莲塘街道通过夯实阵地、强化组织、提升服务等举措，推动志愿服务从“零星活动”转变为“系统工程”。各社区根据自身特点，形成了各具特色的志愿服务模式，构建了互为补充、协同发展的志愿服务新格局。

多元主体参与，基层治理从“独奏”到“合唱”

莲塘街道志愿服务的一个显著特点是多元主体的积极参与。在各社区的志愿服务活动中，既有年长志愿者的经验传承，也有年轻志愿者的技术赋能；既有全职妈妈的专业学习，也有东西方、北斗等社工组织的专业支持。

这种多元参与模式打破了传统社区治理中政府“大包大揽”的困境，形成了多元共治的良好局面。随着志愿服务越来越精细化、专业化，莲塘街道的社区治理也展现出新气象。从社区活动室到大街小巷，志愿者们的身影活跃在社区的各个角落。志愿者们不再是简单的“劳动力”，而是成为社区治理的“智囊团”和“生力军”。

在莲塘，志愿服务已成为连接社区各方力量的重要纽带。通过志愿服务的平台，不同年龄、不同背景的社区居民找到了参与社区建设的有效途径，形成了共建共治共享的社区治理新格局。

据悉，从培育专业讲师到提升居民意识，从开展常态巡查到精准解决老年志愿者实际困难，莲塘街道正通过不断夯实服务阵地、强化组织建设、提升服务效能等多项举措，勾勒出街道志愿服务工作精细化、人性化、常态化的发展路径，推动志愿服务在基层治理中发挥着愈发重要的作用。

来源：罗湖社区家园网 记者 李慧 通讯员 陈兵 编辑 刘嘉敏