罗湖家园网讯：“孩子的学位怎么申请？”“我有资格申请保障性住房吗？”“如何才能为父母办理居家养老服务？”……在罗湖，政府开放日活动架起了政民互动的“连心桥”，让群众办事办企更容易。《中国政府透明度指数报告（2023）》显示，罗湖区在县（市、区）政府评估结果中位居全国第七，比上一年度排名上升一位，这也是罗湖连续5年在该项评估中跻身全国前十。

《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》中明确提出，“促进政务服务标准化、规范化、便利化”以及“健全‘高效办成一件事’重点事项清单管理机制和常态化推进机制”。

一直以来，罗湖区认真贯彻落实国家、省、市关于做好政务公开工作有关决策部署和工作要求，坚持以人民为中心深化政务公开，围绕区委、区政府中心工作，聚焦企业、群众实际需求，通过内容丰富的政府开放日活动促进公众参与、形式多样的政策解读增进公众理解、智能创新的网站提升公众便利，打造更精细、更精准、有温度的公开服务体系。

政务公开“搭桥梁”

办事办企更容易

当“经典港片”撞上“赶集时尚”会有什么样的惊喜？前不久的罗湖深港文化月莲塘分会场暨莲塘街道政府开放日活动，巧妙地将港乐、港片、港星融入活动创意，给市民游客提供了集美食、文化、娱乐于一体的新潮体验。

现场还设置了政府开放日互动区域。莲塘街道积极向公众展示并讲解各类便民惠民政务服务，还贴心地准备了银耳汤等饮品，让市民在享受文化盛宴的同时，也能感受到来自政府的关怀与温暖。

不仅如此，罗湖区的政府开放日活动遍地开花：从“南湖微品”中窥见“民生微实事”的温馨瞬间，到黄贝街道通过趣味游戏普及垃圾分类知识，再到桂园街道以实例和实操助力“安全生产月”宣传……每一处都彰显着罗湖对民生福祉的深切关注。

值得一提的是，第二期“法治罗湖行”深港青少年法治交流活动邀请30名香港学生走进罗湖司法机关研学。同学们穿上法袍、敲响法槌，模拟了一场别开生面的庭审。“庭审”中还操作了法庭智能语音识别、智慧审判等系统，沉浸式体验了内地司法体系的法度、温度和便捷。

除了提升“民生温度”，罗湖区的政府开放日还将服务触角延伸至企业。7月8日，罗湖区政务服务和数据管理局走进商圈，向23家来自不同行业的企业详细介绍了“主动办”“上门办”“视频办”“码上办”等创新服务模式。据统计，近两年来，罗湖区共开展了160多场政府开放日活动，覆盖多个民生领域及惠企政策，让企业、群众在小活动中感受大温暖，以新形式拉近距离。

入选首批试点城区

打好政务公开“组合拳”

最近，在香港从事珠宝经营的张女士，正苦恼如何来罗湖扩张商业版图。经过上网搜索，一份“超全攻略”让她眼前一亮：“没想到足不出户就能把在罗湖开珠宝店的方方面面了解得这么透彻。”

打开罗湖区政府门户网站首页，点击“特色服务”板块，就能看到“港资珠宝店开办一件事”服务专题。专题梳理产业环境、扶持政策、开办条件等信息，整合设立登记、装修施工、消防检查等环节，提供选址服务、常见问题、在线咨询等服务，让群众办事省时更省心。

这是罗湖区政务公开工作的一个缩影。作为全国政务公开首批试点城区之一，罗湖区从集成化、精准化、生动化入手，形成了一系列可借鉴、可复制、可推广的经验。

公开集成化，让办事简简单单。近年来，罗湖积极打造政策集中发布阵地，推动政府门户网站与企业服务平台数据融合、功能融通。全新上线政策文件库，汇聚国家、省、市及深圳各区政策文件约2.5万条，让政策及时、全面、准确惠及受众。此外，围绕“高效办成一件事”，罗湖在政府网站设置热门关切服务专题，联通广东政务服务网罗湖专厅、12345热线平台，促进政务公开与政务服务深入融合，为企业和群众提供全生命周期一站式服务。

公开精准化，让信息清清楚楚。如何实现从“人找政策”到“政策找人”？罗湖区创新利用大数据等手段，优化政策精准推送策略，依托罗湖企服平台，推出“政策计算器”，实现政策直达企业、直达群众。此外，罗湖通过建立与行业协会的常态化合作，根据政策适用范围精准推送至相关企业，再由协会根据实际需求细化推送，确保政策红利精准落地，助力营造一流营商环境。

公开生动化，让群众开开心心。听数字人解读政策，看漫画秒懂政策要点，用“政策计算器”匹配扶持政策……随着新版政府门户网站的上线，罗湖政务公开的形式越来越丰富，风格越来越活泼。新版网站采用简约明快的设计风格，利用图文视频、“数字人”解读、瀑布式布局、卡片式设计和交互式浏览，提升用户浏览体验，建成群众“看得懂、听得懂、能监督、好参与”的沉浸式综合服务平台。

未来，罗湖将进一步构建高效、透明的政务服务环境，打造“看得懂、会操作”的数字化政务服务平台，让公开信息更即时、更规范，不断提升群众的幸福感与满意度。

来源：南方日报 撰文 曾南希 编辑 刘嘉敏