罗湖家园网讯：近日，李先生到深圳罗湖区中医院成人疫苗接种门诊办理健康证等业务，因办事大厅未提供打印服务，不得不前往附近的打印店去打印体检报告等资料，建议办事厅提供自助打印设备，将会更利民便民。对此，罗湖医院集团罗湖区中医院成人疫苗接种门诊工作人员表示，内部的医疗证明会免费提供打印服务，但用户的个人文件则需要自行打印。将吸收市民的建议，采取一些便民措施。

李先生告诉南都记者，他在近期前往罗湖区中医院成人疫苗接种门诊，办理健康证等业务。但在办事大厅里，他发现该单位并未提供自助打印机等服务。“我去旁边的一家店打印了体检报告，两张纸要4元。”李先生认为，店家的收费略高，并致电消委会进行投诉。不久，消委会回应称，将会督促附近商家明码标价等。不仅如此，李先生认为，办事大厅未提供打印服务，导致市民要到外面的打印店，不够便民。办事途中还要外出打印非常浪费时间，“遇上人多排队的时候，很容易过号，过了号又得重新排队。”希望办事大厅设自助打印设备。

南都记者走访时，一位办事的市民说：“没办法，虽然收费比其他地方贵，但是资料总是着急着需要打印的。”

对于市民反馈的办理相关业务的资料打印问题，罗湖医院集团罗湖区中医院成人疫苗接种门诊工作人员表示，内部的医疗证明可免费打印，但市民的个人资料如身份证需要自己复印。作为医疗单位行政业务并不是太多，所以暂时没有单独再放置一台打印机供市民使用。市民有打印的需求，将会向上级部门反映，考虑进行一些便民措施。

被点名单位：　罗湖医院集团罗湖区　中医院成人疫苗接种门诊

67分

及格

介入速度：18分

理由：面对媒体的采访和市民的质疑，回应较为迅速。

处理进度：18分

理由：该门诊办事大厅工作人员介绍了暂未提供自助打印机的客观原因，并表示将向上级部门反馈，考虑增加一些便民服务。

处理效果：16分

理由：得知市民们的相关反馈，罗湖医院集团罗湖区中医院成人疫苗接种门诊，将考虑进行一些便民措施，具体效果仍待观望。

马上办研究员评价：15分

“放管服”改革以来，为提高群众办事效率，不少办事大厅实现了多项业务自助办理等，让群众办事更为高效和便捷。罗湖医院集团罗湖区中医院成人疫苗接种门诊工作人员介绍，主要是医疗需求，行政业务并不是太多，所以暂时没有单独放置一台打印机供市民使用。但面对市民的反馈诉求，希望相关单位能够推进更多的便民利民措施落地。

梳理　消除办事的“痛点”“堵点”　市委书记早有指示

据了解，在2019年4月1日，《人民日报》评论版刊发广东省委副书记、深圳市委书记王伟中谈加大营商环境改革力度的文章《优化营商环境，从一张复印件开始》。文章表示，当前营商环境最大的“痛点”“堵点”，企业和群众吐槽最多的还是政府审批流程、办事效率。“比如，企业能为办事者提供免费复印服务，为什么政府部门做不到？说到底，还是以人民为中心、为人民服务的意识不强，还有些官僚作风。”南都记者得知，部门办事大厅不提供打印服务，是很多市民诟病的地方，不仅拖长了办事时间，还容易造成打印店乱叫价等问题。

来源：南方都市报 记者 蔡宇晴 编辑 李慧