东门，从明清开始，这里就是深圳商业最繁荣的地方。川流不息的东门步行街是是罗湖繁荣的标志，这里有着深圳繁荣商业的记忆，是深圳的精华所在。93年的东门，很多人感受到的是一个破旧，混乱的商业旧街。经过有关部门重新的规划整治，全新升级后的东门已经成为深圳市民，香港市民，国内外游客的购物天堂！这是罗湖和深圳的一张亮丽和极有知名度的商业名片，城市名片。东门商业街和人民路，华强北商业街比较起来，更显得平和，繁荣！笔者从一来到深圳，就常到这里休闲购物，对这里有着深深的感情。作为平时常到休闲购物的消费者和广大市民，大家最关注的是东门的购物环境。东门作为深圳的商业记忆，作为著名商业街，可以说见证了东门和罗湖，深圳的繁荣历程。罗湖的市民都对东门都有一种说不出的亲切感和自豪感，所以对于东门的可持续繁荣兴旺，是更多市民和商家关注的焦点，也在挑剔，找不足，因为他们希望东门能变得更加繁荣兴旺和可爱！（是可爱）。东门的购物环境已经相当成熟，人气旺盛，但东门和国内的著名商业街相比，也存在这样那样的不足，我想说说自己对东门购物环境的一点看法。

一、改善东门的交通状况和购物环境建议：

1、改善和整治交通方面：东门片区在港深地区的知名度极高，和周边城市商业街升级改造相比，也遇到了交通的难题。很多城市商业街的交通是一大难题，巨大的人流，产生了交通难题。比如深圳第一街的东门和和华强北，近年来的交通，人车争道之混乱，实在让人不敢恭维，影响了购物心情。每次去东门，停车难，坐车难，上车挤成了一个扫兴的大问题，相信其他的深圳市民和外地游客也对此不满。交通环境是综合环境的一种，在东门现有道路面积已经无法大量扩宽的情况下，笔者建议对东门的交通实行新管理，比如私家车单号或双号可以进入东门的主道，减少交通压力的拥挤。另外通过积极主动和交通部门协调，这是为了城市商业繁荣大计着想，要争取广大市民的理解。通过整合资源，梳理和疏导周边的公交线路，把一些重复的公交线转移到附近100-200米距离的道路，设立站台，方便游客市民来此休闲购物；严格控制新的线路在东门路设置站点，否则以现有道路只会造成更加严重的堵塞。一条商业街的主要道路能容纳多少条公共线路，要有科学的规划，一味开发线路只要让原有的塞车现象更加严重，最后影响的势必是东门的购物环境和吸引力。笔者平时开车到东门购物，常备会遇到停车难的问题，浪费时间也影响购物心情。现有停车场不能满足车主的需求，建议东门规划更多地下或立体停车场，满足部份市民消费者的需求。另外一个重要的问题是，东门辅道行人，车主不遵守交通规则的极多，人车争道，还有车主乱停车等，更加造成了交通的混乱，太影响罗湖的形象。这是东门的一张名片，但人车争道的事每天上演，既造成交通混乱，又影响东门和深圳罗湖形象，这样的情况在同为购物天堂的香港是绝对见不到的，也说明了我们在完善交通环境还要下更大功夫。要解决交通混乱的情况，可以由有关部门协调有关部门，加强管理，把东门地区的交通纳入严管区，进行长期的整治，形成科学，文明，长效、有序的管理机制。人车争道这是中国城市交通的通病，罗湖的市民素质相对较高，如果东门步行街交通解决了，也为中国各大商业街的交通管理提供了宝贵的经验。治标要治本，如果人车争道家不解决，东门片区交通根本不会有好转，希望有关部门下决心，真重视，解决以上问题，提倡绿色出行，这样必然可以减少东门的车辆拥挤，优化购物环境。

2、整治乱摆卖，实现净畅宁。

在深圳的华强北，广州的北京路，上下九等不少商业街上，都有小商小贩乱摆乱放现象存在，几百米的路上，都有无牌摊挡，有的摆在路中间，有的摆在商店门口，极大影响了市民正常休闲逛街的心情。东门的商业街以前曾经有很多商家为了做广告，扩音器震天响，人为的制造噪音，搅的人民无法正常工作和生活，也影响市民游客的购物心情。经过媒体反映和市民投诉，这种情况有所改善，但一到节假日还是屡禁不止。这种噪杂的购物环境是和一条文明的商业街不相符的。城管人员应该下大力量好好解决一下，还东门一个有人气又整洁的购物环境。东门商业街在国个外的知名度极高，每天人流至少在40万以上，创造的经济效益数以十亿计，希望有关部门精益求精，不仅要在硬件上提升，也要多在管理方式这个最重要的软件上下功夫，把东门里打造成为一条真正具有人文魅力和商业气息，吸引天下消费者的商业街。

3、完善休闲设施，提高文化品位。

东门是罗湖和深圳最繁华地带，是名符其实的深圳商业第一街。深圳已经形成了四大商业圈，东门作为深圳最成熟的商圈，也面临着竞争的压力。要保持东门商圈的地位，就要想方设法为广大消费者营造舒心文明的购物环境，全面提升东门作为深圳第一商圈的综合竞争力。什么叫竞争力，什么叫文化，看一看东门步行街的骑楼就知道，这是内地商业街和深圳华强北所没有的。文化是城市的灵魂，有关部门应该把东门建设成为融合岭南和家家民俗文化、城市时代特色和现代商业文明，辐射珠三角、影响华南的文化、旅游、居住、商业的综合街区，成为罗湖乃至深圳的城市中心和城市商业标志；成为深圳最繁华，最有品位，最能反映深圳形象的城市地区。和10多年前从工业区改造升级的华强北商业街相比，东门更有文化底蕴，更有商业魅力！！作为一条著名的商业街，一定要有宽敞一点的人行道，规划设计要有超前性，建议人行道规划8-10米之宽，这样可以很好地解决东门每天30甚至高峰期100万的人流，体现了规划前瞻思路。像深圳华强北，就宁可道路面积减少，也要扩大人行道空间，这点是得到很多市民和商家肯定的。他山之石，可以攻玉，这种人性化的设计上是科学的，也是和谐的。作为一名购物者，我们需要一个休闲舒适的道路环境，罗湖东门街区应坚持以人为本的规划思路，要保持人行道的合理宽度。我发现华强北的人行道上有很多大理石坐凳，和广州珠江两边的坐凳一样，这些休息凳在夏天有吸热作用，没有散热作用，购物的市民游客坐下来休息一下，感到不舒适。东门的休息椅很舒服，希望以后增设也能使用木质或塑料的，而且可以满足靠背，这才是真正人性化的设计，这也是购物环境的一种有一个以人为本的休息凳，是一个商业街必要的休闲设施，以小见大，温馨倍增。建议在东门商业街的文化广场，街心花园，多设置多一些木质或塑料的坐凳，满足市民游客休息的需要。笔者衷心希望在后期改造时，有关部门能更多考虑到购物市民游客各种各样的购物小感受，比如东门有更多的文化原素，有更多的具有人性化和舒适的休息椅。市民游客们逛累了，走累了，坐下来休息一下，欣赏商业街的风景，这是一种多么休闲舒适，惬意的事情啊，我们的城市就是要让人们感到舒适，商业街就是要有这么一个舒适的购物环境。

说到文化品位，很多现有的的商业街上商业氛围非常浓郁，但文化底蕴缺乏。这是商业街的软肋和不足之处，值得庆幸的是，东门在原来的改造升级时，提升文化品位得到了当时有关领导的重视，所以我们现在才能看到在寸土寸金的东门，建设了一个个文化广场和休闲区。规划若干个文化广场，给广大市民游客一个休闲娱乐的空间，提升商业街的文化品位。深圳曾经让人批评是一个文化沙漠，是一个没有文化品味的城市，但近10年深圳在培养文化氛围方面有很多大手笔，著称经典，比如深圳现在全国最大的购书中心，有文博会等，城市也出现了浓郁的文化氛围。一条商业街要承载的不仅是商业，特别是中国的城市，因为另的城市都有较深的文化底蕴，应该向外界展示。东门商业街区如果仅仅是太多的商场，无限的人流，容易给人一种浮躁的城市印象，而文化可以起到调和的作用，深圳是客家文化古城，也是现代化新特区，深圳应该把自己城市的精华通过这个东门这个平台展示出来，让大家了解罗湖，了解深圳，让罗湖东门走向世界。个人认为，可以借鉴深圳华侨城和国内其他商业街的做法，比如广州上下九、上海南京路等，在街入口处将适当增加一些静态活动功能,如:休闲椅、绿化带、停车位、咖啡座、报亭、雕饰小品等,以满足人们购物后休闲所用。比如增加一批富有文化品位和艺术内涵的城市景观雕塑，从而提高商业街文化品位，优化商业街购物环境 。一定要在东门的环境中增添文化的元素进去，丰富和提升东门和罗湖的人文魅力！东门作为一个面向国际著名商业街看齐的商业街区，要保持可持续发展繁荣兴旺，就要不断地优化购物环境，在寸金寸地的地方，再腾出一点空间来，营造一个有文化气息和休闲舒适的购物环境。文化与商业的结合更富有魅力与活力，两者相得益彰，这对提升东门和罗湖文化品位也是有重大作用的。当然，一流的商业街不能有二流的雕塑，不能出现败笔，要追求精品，从而提升东门和罗湖的文化底蕴，让高雅艺术融入商业街，让雕塑艺术走入百姓生活，让国内外的游客感受东门更强烈的商业文化文氛围。这种以雕塑独特的艺术形式同时提高深圳的文化品位，提升深圳的人文景观水平，营造人文商业街的温馨气氛。使其成为集购物时尚+文化艺术为一体的商业街。

二、推进东门商业文化和诚信体系建设方面建议：

1、“奖罚并举，双管齐下”创造诚信环境：

我们常说，诚信成就未来或者说信誉创造价值！诚信对于一个人，一个商家，一个城市乃至一个国家都是重要的品质。所以在东门的管理中，要把诚信体系建设列入重要工作。倡导商家诚信经营，打击一些不良商家损害了消费者的利益的行为，提升深圳的商业信誉。建议采用“奖罚并举，双管齐下”的方法进行整治和管理。一是大力推进诚信制度，做好名优产品（商家）推介，鼓励市民购买使用名优产品。对于合法的经营，有关职能部门要宣传和鼓励人们放心大胆地购买和享受服务，推优的方式很多，比如在本地媒体的《深圳特区报》、《深圳商报》《深圳新闻网》等通过多项评比，指定“放心或优质产品”和 “放心（文明经营）商家”，让“放心牌”打得更响更亮。 借鉴其他城市倡导“诚实立身、信誉兴业”，对于诚信企业给予一定的交费或政策扶持，有利于提高城市企业的诚信度。通过广泛深入地宣传，确实提高经营者的守法经营意 识，努力营造依法经营光荣、违法经营可耻的良好社会氛围。二是实行“黑名单”管理，加大无照违规经营处惩力度。如果发现有不良商家在经营中偷工减料、以次充好、缺斤短两、制假销假、强买强卖等问题，严重地损害了消费者合法权益的行为，有关部门应该在接到消费者举报投诉后，必须重视并坚决进行治理，以维护市场经济秩序，促进东门商业经济健康有序发展。实行“黑名单”管理，剑指失信行为。通过建立严明的失信惩戒机制，真正体现信用管理。对于违规业点，损害消费者利益的，除了依法惩处和曝光其劣迹外，要增大他们违规的经营风险，比如处惩的力度和曝光的次数，让违规者在“惊悸”中“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，受到毁灭性的打击。加强监督，完善监督管理机制，形成长效监督机制是根本。通过对警示主体的跟踪监督，严格执行将失信主体根据情节纳入“信用等级D级的企业，暂缓开展经营活动”、“个体工商户被吊销营业执照不满 六个月”、“重新申请开业登记，不予核准登记”等类型黑名单，增加失信者的失信成本，有力的震慑失信主体，引导企业商家诚信经营，营造东门文明诚信的商业购物环境。另外，东门成立管理或商业街区服务委员会，建议设立在容易找，记忆的地方，这样才能方便消费者反映问题，反馈建议。，同时也有方便管理。不要像华强北的管理委员会，高高在上的8楼，地点偏僻，让人实在难找。

2、加强宣传监督，弘扬商业文化，打造商业名片。

东门是深圳文化商业的主要平台，要发展成多业种、多业态、综合功能齐全的商业集合体。但是这个平台，也需要另外的平台来宣传推介。一个业态齐全、消费金额巨大的商业街，形成了浓郁的商业氛围，需要各种平台宣传和监督，从而促进可持续发展。这里所指的传播平台，是指网站，电视，传统报纸媒体、杂志和日常宣传公告栏，这是全方位的传播平台和监督平台。通过这样的传播平台，弘扬商业文化，提倡诚信经营，引导理性消费，营造购物氛围，打造商业名片，促进商业发展。比如在东门的中心位置，就可以设置一个类似公告栏的展示平台，让诚信的企业商家和欺诈的商家都上榜，诚信的商家上了诚信榜提高美誉度，欺诈的则提高了臭誉度，这样对诚信商家是一种无形宣传，而对欺诈和损害消费者的商家是个极大触动，这样一来，不良商家会投鼠忌器。“奖罚并举，双管齐下”的方法将让广大商家都珍惜诚信经营的机会，为广大市民游客提供优质的服务。在网站、报纸、杂志，在这些平台上把东门消费者协会的电话等全部注明，方便在购物中受到不良商家损害利益的消费者可以及时投诉和反映问题。对于投诉，相关部门要尽快和商家联系，为消费者做主，严厉打击不良商家，维护广大消费者正当利益。深圳以前在国内最著名的中英街就出现了众多不良商家损害消费者的事情发生，而有关部门的不作为，更无形助长不良商家的违法经营行为，但这样的结果是极大的影响了中英街的商业信誉，给这里正当经营的商家也造成了不可估量的负面影响，东门应该引以为鉴。东门商业区内的太阳百货、茂业百货、百佳超市，天虹商场等都有自己企业内部发行的消费刊物，有关部门可以借鉴香港，北京等商业街区的做法，针对东门商家众多的特点，可以考虑委托某些广告公司出版一本《东门购物周刊》、《东门消费月刊》、《东门购物通》之类的消费刊物杂志。考虑到罗湖商业节奏较快，可以定为半月刊发行。通过整合商业文化资源，可以更有效地传播商业文化，提升东门的商业形象。现在一般都是将这项业务工作外包，一来节省人员，二来节省时间，三来发挥专业化，办好杂志，所以东门不妨借鉴此经验。杂志里面可以有东门各大百货商场，特色商店服饰，珠宝，时尚流行电子产品，数码产品等产品推广打折的介绍，也有企业商家的介绍，也可以有一些购物骗局大揭秘之类的文章，引导消费者购物消费。东门本身作为深圳繁荣商业，传播商业文化的平台，工商部门还可以在东门举办每年的罗湖购物周的活动，扩大商业街知名度，提升人气，增加商气。通过加大传播力度，做大消费文章，争取创造政府、商家和消费者多赢的结果。通过一系列的工作，让所有消费者都能明明白白购物，放心消费，这是有关部门同样需要用心创造的一个消费购物环境。

3、征集东门商业街传播广告语的建议：

现在很多企业都很重视企业文化，而罗湖也应该通过东门弘扬传播和提升自己的商业文化。要传播罗湖的商业文化，就要通过有特色的商业街标识，广告语，广告等来进行宣传。兄弟城区福田的华强北在近期实施2期改造中，非常重视商业街区形象的提升和传播。在政府部门的大力支持下，已经在2月份首先向全国公开征集logo，在社会业界取得极大的反响，这是重视商业街的形象宣传的重要一步，通过征集活动可以进一步塑造华强北商业街整体形象，营造开放、和谐的商业购物氛围和环境，弘扬华强北商业街优秀文化，充分展现中国电子第一街的独特魅力，提升了华强北商业街知名度、美誉度，扩大了华强北商业街影响力。东门虽是商业名街区，但还没有统一传播，琅琅上口，彰显东门特色吸引力，魅力的形象广告语和主题口号，这是不足之处。一句经典和恰如其分的广告语能够折射出一个城市商业的核心精神，一句口号可以增强商业街的号召力，把城市和商业文化，城市品位的形象树立起来，宣传出去，从而吸引更多的消费者！个人建议还是采取借助平台，发挥宣传东门，弘扬罗湖商业文化的重大作用，把罗湖东门的繁荣景象和购物商情传播到全国全世界！

三、关注商家利益，维护共生共荣关系的建议：

现在的商业竞争很激烈，而商家的成本在加大，利润在减少，这种情况在很多商业街出现。东门曾经建设了不少商城，结果存在定位相同，恶性竞争的情况，影响了商家共存共荣共发展。商家与商业街区的发展是共生共荣的关系，如果这种情况恶化，势必影响商业街区的可持续发展，所以如何建立一个健康可持续发展的商业环境，是政府的一个重要工作，政府应该多关注商业利益，做商家的贴心人，为商家创造一个可持续发展的商业发展环境。商业业态如何维护共生共荣关系，笔者的理解是要保持有序竞争，科学规划，和谐发展。据媒体统计，2003年底华强北商业街商业经营总面积约70多万平方米，现在还要增长一倍，还有虎门服装市场原来有4000多商铺，现在要建设多一倍多的商铺，还有义乌的小商品城等大量新增商业面积也是常见的新闻。笔者认为，这些大量增长的商业面积将极大地影响原来商家的利益，这将是损害原来商家利益，也很容易造成商业恶意竞争，并导致影响商业服务水平，对商业可持续发展是百害而无一利，发展商业依然要走可持续发展之路，急功近利的做法是不可取的。究竟一个商业街区的商业经营面积要达到多少才是平衡的，笔者认为，一定要有一个科学的规划，太多势必影响现有商业利润的合理分配，甚至影响街区商业的可持续繁荣发展。另外国内各大商业街区有一个租金年年增长，商家难以维持的问题也值得有关部门重视，竭泽而渔的做法，将在短期内极大损害商家利益，长期损害一个城市的商业利益，同时也影响了消费者享受公平 和谐的购物环境。在东华里现有商业人流和经营利润有限的情况下，东门如果每年的租金还维持一年年加租的状况，长期以往必将影响东门的繁荣发展。在商言商，商家都希望一年辛辛苦苦经营下来，能有合理比例的满意利润回报，但如果商家一年辛苦经营所得的利润有70-80%要交租，其他的要作为员工工资，出现了没有回报或者负回报的情况，这就属于极不和谐的经营状态！俗话说得好，你好我好大家好，你好我不好，其结果大家也好不到哪里去，所以我们要追求双赢或者多赢！如果商家的大部份经营利润都奉献给了业主，势必存在经营利润难以保持继续发展，从而不再续租。而商家在高租金下选择无奈出走，也无助于东门商业街的可持续发展。如果商家被高租金“逼”走了，业主没了稳定收入，商业街少了某些商家，最后的结果只能是多败局面，而不是多赢！笔者在深圳等地区，已经听了不少商家反映租金高昂，经营压力大的怨言，这个问题不单是深圳出现，在国内很多城市的商业街都出现了。在商业环境日益透明，市场竞争日益激烈的情况下，应该引起佛山商业有关部门的重视，如何给东门甚至罗湖的商家和业主提供合理的租金指导，如何公正协调商家与业主的共存关系，这是一个真正关系商业街可持续发展、政府部门不可忽视并需要解决的问题！东门的规划和前景是美好的，要建设成为一个有名气有人气有商机的商业街，一定要关注商家商业街共生共荣的问题。对于一些商家有这样那样的经营上的困难，建议管理部门多一些关怀，做他们的贴心人，像朋友一样乐于帮助他们提高和成长，共同撑起东门商业繁荣和谐发展的大旗！

应征感言：以上建议主要围绕完善东门的综合环境，包括交通环境，购物环境，餐饮环境，公共环境、监督环境等方面考虑，写了以上几点看法，和专业人士相比，也许水平有限，但这些建议并不是无病呻吟，是有感而发的，也是从现有东门的现状和问题出发，提出一些自认为可行的想法，希望看到自己的建议在能得到重视，而不是被丢到纸篓里。东门每天都在创造繁荣，演绎精彩，综合环境的改善也不是一日之功，作为管理部门，希望能在平常中建立长期信息反馈和奖励制度，对于商家，市民，游客提出的相关批评和建议，有关部门要有人员进行整理，对于有利于促进东门的商贸繁荣；规范商家经营、提升文化品位、提升精神文明建设水平的，都应该进行改进、实施采用，对于提出建议的市民游客商家给予相关奖励。作为一个广东人，深圳市民，我们愿意为东门的可持续繁荣兴旺和和罗湖的发展献计献策，哪怕只是一个小小建议，因为它汇聚着我们对罗湖和深圳的关注与期望。希望东门的综合购物环境能让更多市民游客满意，产生社会效益和经济效益，真正成为传播金色罗湖，魅力深圳的一张亮丽和富有光彩的商业名片！