众所周知，纳税服务人民的集中表现是依法征税，并引导纳税遵从。从广义的角度看，它涵盖了从税收法律、法规、制度、办法的规定，到税收行政执法的方方面面。从狭义的角度具体纳税服务工作。随着我国市场经济的深入发展，政府和纳税人对税务部门的税收管理水平、工作质量和工作效率，提出了更高的标准。然而，目前税务部门和纳税服务意识和纳税服务水平，与形势发展的需要和纳税人的期望，存在较大差距，全国各地的发展水平也很不平衡。因此，全面提升纳税服务质量和水平，是构筑现代征管格局的首要任务。全面提升纳税转变观念，树立起现代税收征管和纳税部服务的意识。征税人树立新形势下新的服务观、责任感、岗位心，可谓任重而道远。

一、提高对纳税服务的认识

首先，要认识到税务机关和税务人员为纳税人提供纳税服务，是法定的责任和义务。《税收征管法》第七条、第八条、第九条，都明确规定了税务机关和税务人员在纳税服务方面的责任和义务，因此，税务相关和税务人员做好纳税服务工作，不仅是职业道德的要求，也是法律的要求。

其次，市场经济发展需要良好的社会环境和经济秩序，包括部负公平的税收环境和税收秩序。除了税收立法应当按照中性的原则，为纳税人提供公平税负的税法外，还要求税务机关和税务人员，在税收经管中规范执法，杜绝地方或个人的随意性，防止由于征管不规范造成纳税人的合法权益，破坏了市场经济人平竞争的规则。从这个意义上说，依法治税，规范行政执法，是做好纳税服务工作的重要内容。

二、转变纳税服务观念

在创新纳税服务的手段和方法上，要解放思想，拓宽思路，除了为纳税人提供多元化的申报纳税方式，以及提供多渠道的税收法律宣传外，重点要在简化办税程序，减少审批手续和管理环节上下功夫；在为纳税人提供税收法律援助和经济方面扩大服务范围，加大服务力度。

最近几年，国家税务总局屡下发有关于加强纳税服务工作的通知。通知对加强纳税服务工作的意义、指导思想、工作思想以及如何加强纳税服务，作了具体的部署和要求。税务机关的各级领导和广大干部职工，要切实提高认识，统一思想，转变观念，牢固树立起全新的为纳税人服务的现代管理意识和理念，使“纳税服务”成为每个税务机关和每个税务人员的自觉行动，全面提升整个税务系统纳税服务的质量和水平。

忠言逆耳利于行，良药苦口利于病。愿本次征文是征税人真诚纳谏、听取群众心声、接受合理化建议并加以落实，促进税收队伍服务体系建设的重头戏、好开始、新动力，更出色地为地方依法治税、和谐社会发展作贡献！