罗湖家园网讯：今年1月以来，深圳口岸现场累计捡到旅客遗落的物品近800件！这些物品包括钱包、手机、证件等，大部分已成功找到失主。旅客在口岸现场遗失物品如何找回，市民有什么渠道可以咨询遗失物品相关信息？除了失物招领，深圳口岸通关服务又有哪些“便民之处”？

失物招领“码上办”

目前深圳各口岸现场均设有便民服务点，为旅客提供线下失物招领与失物咨询服务。如口岸问询点、口岸U站、便民服务中心等。线上渠道，市口岸办方面介绍，目前“i口岸”、深圳口岸服务网等渠道皆设置“失物招领”“失物咨询”等端口。旅客遗失物品或捡到物品皆可通过相关端口咨询了解。

在“i口岸”小程序“失物招领”页面，失主可通过设定具体口岸、拾取时间区间即可查看周期内该口岸拾取的所有失物。遗失物品信息内，也完整展示了物品类型、暂存口岸、物品内容以及物品图片、拾取地点、拾取日期等。

旅客结合相关信息确认为本人遗失物品后，也可通过页面呈现的招领地址、热线电话申请招领，十分便捷。

口岸服务“一站式”查询

事实上，该服务为深圳口岸便民服务的缩影。2024年，深圳市人民政府口岸办公室打造线上服务小程序“i口岸”，集纳多项服务，旅客相关业务皆可“码上办”。口岸通关时间、深港乘车码、车辆预约停车、行李寄存、货币兑换信息等深圳口岸服务资讯皆可“一站式”查询。

在最受旅客欢迎的“口岸实况”栏目，罗湖、皇岗等六大陆路口岸和西九龙站口岸客流情况实时在线直播，旅客可通过直播随时查看客流情况。此外，旅客还可直观了解口岸通关线路，通过“视频通关”了解通关每个关键节点，或图文了解通关信息，如何出关、如何入关、通关后交通指引等信息直观展示。

截至目前，深圳口岸“i口岸”小程序已开设了111个服务功能，口岸服务网平台整合企业服务421项，包括高频查询服务53项、进出口通关服务91项、综合查询参数52项以及政务服务216项、38项旅客办事服务，全方位服务旅客通关出行。“i口岸”已为超过77万人次旅客提供服务。

市口岸办相关负责人表示，未来还将持续完善“i口岸”、深圳口岸服务网、深圳口岸发布等平台服务功能，“软硬兼施”提升口岸整体综合环境，优化口岸通关服务，助力旅客出行无忧。

来源：深圳晚报 记者 李超 编辑 刘嘉敏