罗湖家园网讯：上午十点，在位于深圳市罗湖区东湖街道的金岭社区党群服务中心，一段美妙的钢琴旋律响起，教学的不是老师，而是AI智能钢琴。试弹后的年轻人小李忍不住感叹，“没想到在社区还能学这个。”

几步之外，71 岁的方阿姨正踩着缝纫机，为街坊改裤脚。社区给她留了个不用付租金和水电费的小铺位，居民们都亲切地称呼这里为“方阿姨裁缝铺”。

学编程、摆集市、练书法、搞创业......在这里，党群服务中心不是一个“有事才来”的办事中心，而是一个“没事也想来”的邻里客厅、潮流空间，一天最多有近千名居民涌入，周边街道的居民也坐地铁前来。

今年9月，广东省启动未来社区建设试点工作，提出重点打造党建引领未来社区全流程建设及治理、未来公共空间等八大场景，将社区建成服务中心、邻里中心、活动中心，提升社区社气、社品。

作为深圳入选广东省“未来社区”建设名单的社区之一，金岭社区涌动着的人气和活力，正勾勒出未来社区的一个生动切面，成为罗湖加力提速“百千万工程”的样本。

空间让出，人气涌进

缩减80%的窗口、业务“一窗办理”

“这里原来是社区工作人员的办公室，现在是社区孩子们的早教课堂。”金岭社区党委书记焦龙推开门，只见屋内装饰清新、童趣盎然。

“我们把采光最好、最舒适的位置留给居民，工作人员只保留了一个工位。”焦龙介绍。

社区压缩了80%的窗口数量、实现业务“一窗办理”，将超过2400平方米的空间释放出来，变成了孩子的“少年宫”、青年人的“AI夜校”、老人的跳舞活动室、250平方米的共享书房、1200平方米的羽毛球运动空间，走廊拐角都悉心规划了婴儿车的“固定车位”。

有人担心，办公空间让出去之后，工作人员去哪？调解在哪办？

社区给出的答案是：流动起来。工作人员不再坐在办公室等人来，而是当起了“移动服务站”。“居民来了就在大厅接待，复杂问题我们也可以直接上门解决，让服务更贴近群众。”焦龙介绍。

空间打开后，人气也更加聚拢。为了方便群众，社区把楼梯下、走廊边等“金角银边”空间全部激活：

“花姐美甲”、“中海小家电维修”、“莲姐理发”等惠民摊位搭建起来，部分摊位还定期为长者、特殊群体免费服务；大厅前台，“人民茶院”会在三伏天免费供应罗汉果茶，并正规划提供只卖9块9的奶茶服务；2楼闲置空间被改造为“党群创享站”，错峰开放15个人才共享办公卡座......

改造以来，党群服务阵地日均人流量同比激增780%，一天人流量最高将近1000人次。

场场爆满、名额靠抢

“公益+普惠+经营”，社区实现了“自我造血”

优质的空间“舞台”释放出来后，如何让优质服务持续“唱戏”？

在金岭社区党群服务中心，“场场爆满、名额靠抢”的课程热度，成为服务优质、居民爱来的重要体现。

来党群上课有多划算？工作人员解释，这里的普惠课程收费只有市场价的一半甚至更低，比如智能钢琴课扫码即可免费体验，上一节课只要60元，不到平常市场价的五分之一，而且上一节课、交一节课的费用，群众资金有保障。

在这背后，金岭社区以推进社区党群服务中心亲民化改造为抓手，探索“公益+普惠+经营”模式：

首先，社区引入的优质普惠性课程，必须按1：1配比公益及普惠活动，即运营方每开设一节收费的普惠课，必须配套一节免费的公益课；

其次，居民可按次付费、随时可退，社区还引入第三方专业机构，完善监管机制；

最后，运营方需将营业额的5%返还给社区，注入公益基金，用于社区“一老一小”服务、设施维护等。

“我们希望市场主体能够丰富居民喜欢的服务，但社区也会严选，我们会和居民一起，评判课程好不好、老师行不行，每一年都会做评估。”金岭社区党委副书记杨新表示。

这套模式形成了一个闭环：居民能够在家门口收获高性价比的课程，运营方获得稳定场地和客源，社区则实现了“自我造血”，并将利润反哺于民，实现了“以场地换服务，空间换资源”。

数据显示，“公益+普惠+经营”模式试点以来，金岭社区党群服务中心落地了13个项目、1160场活动，覆盖居民超2.9万人次，产生超110万收益，预计每年财政支出节省约23.8万元、每年居民每人节省约6.38万元、每年反哺社区基金约10-20万元。

青年乐业、老人安心

居民“点单”社区“开班”，超200人重新上岗

当空间变得开放、服务开始循环，金岭社区思考的下一步便是：

如何让居民不仅在这里“留下来”，更能在这里“收获成长”？

在夜晚的金岭社区党群服务中心，这个问题可以找到其中一个答案：

不同于白天的孩子、老人居多，“AI夜校·棚友学苑”的灯光为有学习、创业需求的居民点亮——

居民“点单”，社区“定制开班”，既有直播课程，也有公共营养师、家政服务员等技能培训补贴课程。社区链接了全区21家线下培训学校、5家社评机构，把老师请到了家门口。自2024年10月以来，相关课程服务已累计覆盖3000余人、实现213人重新就业上岗。

“在金岭社区，80%是青年，如何调动他们的积极性、推动他们参与到社区治理，成为社区创新服务内容和形式的重要参考。”

杨新介绍，社区利用党群空间打造创新、创业的土壤，邀请这些青年人成为“社区合伙人”。比如利用1200平方米的架空层空间，开展“棚友集市”，引导创业团队集中摆摊经营，并且联动布吉街道的大芬油画村、万象汇等资源，搭建一个“社区严选”的平台，引入优质企业。

智慧赋能，也正让这个“未来社区”更具科技感。

在长者服务站，AI毫米波雷达、AI呼救精灵、跌倒报警系统等居家养老产品可以体验，实现24小时一键呼叫、报警、看护等居家养老服务，还有温馨、整洁的“安心驿站”可以供老人临时休息或特殊长者免费居住。

而暖群e家、党群热力图等平台，则像看不见的“党群管家”，让社区的活动和课程信息能够快速触达居民，推动智能交互学习、数字文化展演等功能落地，并以积分兑换课程、服务及岗位，引导更多居民参与社区治理。

来源：南方+ 记者 郑伊灵 编辑 李慧