罗湖家园网讯：随着深港消费热持续升温、研学交流日益深入，深圳与香港之间的通关口岸成为连接两座城市活力与梦想的关键纽带。在这熙熙攘攘的人流中，莲塘边检站的移民管理警察们以细致入微的服务，成为旅客通关路上最温暖的守护者。近日，该边检站接连发生的两起暖心救助事例，生动诠释了边检服务在促进深港交流中的重要作用。

寻主急人所急，守护消费出行无忧“快车道”

“警察警察！我错拿了别人的包！这可怎么办！”近日，一名香港旅客携带黑色背包焦急地来到执勤台求助，主动将误拿的他人背包交至移民管理警察手中。

民警迅速启动失物招领应急预案，经核查发现包内装有内地旅客的港澳通行证、银行卡及现金等重要物品，立即通过证件信息查询联系到正在寻找失物的旅客。

不一会儿，失主气喘吁吁赶到执勤台：“太感谢了！没想到这么快就能找回！”经移民管理警察确认身份无误后，将该背包归还给失主。

包扎呵护童真，助力研学交流顺畅“启新程”

同样是近日，一名跟随家长候检的小男孩不慎摔倒划伤腿部，该名男孩因疼痛和惊吓哭闹不止。莲塘边检站民警发现该情况后迅速启动应急预案，分工展开救援。

“请让出安全区域！”当班民警迅速赶到，一边维持现场秩序，耐心引导其他旅客有序通行，一边用警戒带隔离出临时处置区，避免二次伤害。民警仔细查看该名男孩伤情，先后对伤口进行压迫止血、消毒处理，最后使用无菌纱布进行包扎。在此过程中，民警温柔安抚：“小朋友别怕，警察叔叔帮你包扎，马上就不疼了。”渐渐地，男孩停止了啜泣，情绪逐渐平稳。在确认伤口无大碍后，当班民警立即开启“绿色通道”，全程护送该名受伤孩童。

温情服务不停，畅通深港交流“幸福路”

以上两起事例是莲塘边检站移民管理警察日常服务工作的一个缩影。一直以来，该边检站始终秉持“以人民为中心”的服务理念，不断加强科技应用和创新驱动，持续深化深港两地相关部门的合作交流，共同探索创新服务模式和合作机制。针对深港消费热和研学交流深的特点，莲塘边检站推出了一系列便民举措，增设研学交流专用通道、提供快捷通道备案前置采集、使用智能查验设备应对客流高峰、联动各部门加强口岸秩序维护、建立应急联动机制处理突发事件等，为旅客创造更加便捷、高效的通关环境。

当前正值跨境旅游高峰期，莲塘边检站提示广大旅客：请务必看管好自己的随身物品，并看护好偕行的老人、小孩，在候检过程中放慢脚步；如需帮助可拨打12367服务热线，或者向现场的移民管理警察求助。

来源：深圳商报 记者 任建新 通讯员 左妍 熊姿 受访单位供图 编辑 刘嘉敏