罗湖区中医院推出暖心敬老服务,免费陪同老年患者就诊
- 来源:罗湖社区家园网
- 时间:2024-10-15 15:03
罗湖家园网讯:近期,记者从罗湖区中医院获悉,该院医保服务e站特别设立了“敬老服务岗”,提供“无家属长者就诊陪同服务”,为老年参保患者提供全面的就医保障。
罗湖区中医院医保服务e站欢迎家属子女通过医院公众号、健康160平台提前预约,或直接到现场预约。医保服务e站的工作人员将全程免费陪同老年参保患者,使用医保电子凭证(医保码)完成预约、挂号、就诊、检查、结算以及取药等就医流程。这一举措旨在确保参保患者在就医购药过程中,享受到更加便捷、高效的医保公共服务。
为了进一步提升医保服务水平,罗湖区中医院定期对医保服务e站的经办人员进行全面培训,内容包括医保政策、业务技能、系统操作等。此外,医院还在各科室定期举办医保政策知识小竞赛,通过考试促进学习,不断提高基层医疗保障经办服务能力。同时,医院还建立了QQ群、微信群等多种交流方式,确保各项服务事项得到切实执行。
68岁的张女士在罗湖区中医院就诊时没有家属陪同。医保服务e站的工作人员了解到张女士的儿子长期在国外工作,她独自居住在罗湖,且确诊为乳腺癌需要进行门特病认定。在了解情况后,医保服务e站的工作人员为张女士提供了协助挂号、就诊、缴费、取药等服务,并全程陪同她完成就诊。他们还耐心协助准备门特认定相关资料,详细讲解了一类门诊特定病种待遇,并为张女士办理了“恶性肿瘤(化疗,含生物靶向药物、内分泌治疗)”病种的认定,并顺利进行了门特记账。张女士深切感受到了医保服务e站对老年群体的暖心服务,并感动地说:“谢谢你们的帮助,让我非常感动。”
自医保服务e站成立以来,“无家属长者就诊陪同服务”受到了高龄、独居长者参保人及家属的高度评价,累计服务人次超过140次,为众多老年参保患者的就医之路带来了温暖。
来源:罗湖社区家园网 记者 李慧 编辑 刘嘉敏