9月12日晚上8点，罗湖区清水河街道玉龙网格员邓芷清在进行日常走访巡查时，发现一名未成年少年背着书包在街上无助的徘徊。见此情形，邓芷清立即上前询问，得知该孩子忘记家里门锁密码，只记得母亲电话，曾求助便利店老板借电话寻找母亲，但多次拨打一直联系不上。孩子还表示吃过午餐外，到现在还没吃晚餐。

面对这一情况，邓芷清跟孩子要到妈妈的手机号码拨打过去，但多次联系，仍无人接听。邓芷清耐心安抚孩子情绪，同时在发现小孩的位置沿路走访周边商户和居民，希望有人认识这个孩子；但经多方询问后，仍没有任何进展。

出于对孩子的健康和安全着想，邓芷清只能先把孩子带回社区，并不断联系孩子的妈妈，以及发短信告知孩子的妈妈，让她第一时间联系网格员。邓芷清和在社区加班的社工王志翔看到孩子饥渴难耐，马上买了外卖，让其吃上晚餐，同时两个人不断安抚孩子不要紧张，告知他社区就是他另外一个“家”，会一定能帮他找到妈妈。9点多，孩子的妈妈范女士终于与邓芷清取得联系，由于范女士工作单位偏远，仍要1个多小时后才能回到家里，于是在得到家里门锁密码后，邓芷清与王志翔一起护送孩子回家，对此范女士表示十分感谢。到家后，邓芷清与王志翔社工还再三叮嘱孩子一定要在家等家人回来，不要在外出。

小社区、大社会，小网格、大担当。在平凡的岗位上，网格员邓芷清用自己的实际行动发挥大作用，为居民解忧、暖心，办好事、办实事。

（玉龙社区党群服务中心 王志翔 文\图）