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东晓街道让基层治理“更智慧”

  • 来源:晶报
  • 时间:2024-08-01 09:59

罗湖家园网讯:7月,深圳进入“炙烤”模式,在滚滚热浪中,记者走进罗湖区东晓街道木棉岭社区,宽阔的道路两旁绿树成荫,51层超高层住宅楼宇林立,崭新的翠园东晓创新学校坐落一旁......来到木棉岭社区,一个环境优美、高标准打造的新型社区空间令人眼前一亮。

木棉岭社区智慧中心基层治理一体化平台实现“一屏掌控”。

全天智能巡检机器人在小区“工作中”巡查乱堆物料等问题。

以高标准打造的“棚改”小区品质提升焕新颜。

“无人机+AR鹰眼+巡逻机器人”,实现“空天地”全方位、立体化排查安全隐患;视频智能识别抓取垃圾暴露、乱堆物料等12个场景,系统自动通知物业限时30分钟内处置完毕;AI算法分析高空抛物事件,自动触发预警后,精准定位抛物位置、抛物源头,形成事件闭环处置......

这些智慧化场景,都是罗湖区东晓街道木棉岭智慧社区一体化建设的成果。记者从东晓街道获悉,木棉岭社区智慧中心推动以数据赋能精准治理、技术赋能高效监管、AI赋能智慧处置,实现棚改回迁居民“安置”更“安居”、“自治”更“智治”。

数智蝶变 创新打造基层治理样本

“实在太震撼了,木棉岭的变化是天翻地覆的。”7月23日,在木棉岭社区智慧中心调研时,罗湖区人大代表黄汉清不禁感叹道。他曾是木棉岭城中村里唯一一家生活超市的经营者,在他看来,2003年以前,木棉岭可以用“脏乱差”来形容。“当时哪里会想到,这里居然有一天会变得这么高大上、智能化。”黄汉清说道。

木棉岭社区,原属于“二线插花地”,对其进行棚户区改造的项目也一度被称为“中国棚改第一难”。作为昔日城中村的缩影,木棉岭社区在棚改项目下实现华丽蝶变。如今,罗湖作为深圳市的中心城区,在木棉岭率先探索智慧社区项目,为群众提供精细化、智慧化程度更高的基层治理服务。

如何进一步深入推进智慧社区建设,让智慧的果实更好地惠及百姓生活?木棉岭智慧社区作为示范点,给出了“罗湖答卷”。在东晓街道智慧社区管控中心,一张巨大的屏幕上面分布着社区各类实时数据和不同场景动态,真正实现了全域精准感知、一屏掌控。

木棉岭社区率先探索以数字化变革引领基层管理体制改革,打造“一平台一中心一张网”基层智治管理体系,同时,引入物联网、AI、无人机等新技术,打造“蜜生活”小程序,让管理更有精度,让服务更有温度。

精准服务 构建民生“幸福圈”

木棉岭社区从居民实际需求出发,打造“蜜生活”综合性便民小程序,集成50余项功能,提供“点单式”服务。现在,几乎每位居民的手机里都安装了“蜜生活”小程序,小程序里还开发了小散工程、零星作业等预约备案模块;聚焦找车难的问题,上线“反向寻车”功能;整合链接“粤省事”等服务平台,将群众关切的服务事项办理窗口延伸到居民指尖等多项功能。

“在政府与社区服务板块,整合链接了‘智慧党建’‘i罗湖’‘i木棉岭’等服务平台,居民可一站式实现政务服务线上办理、民生诉求一键提交。”木棉岭社区党委书记肖惠介绍道。在智慧党建专区,社区党员还可以迅速找寻党组织,实现双报到、发布微心愿,参与志愿服务。

居民王先生感慨地说:“以前交物业费、报修都要跑社区服务中心,现在有了小程序,一切都可以在手机上搞定”。居民赵女士分享道:“小程序上可以看到社区举办的各种活动,线上就能报名参加,很方便”。

“智慧社区建设的核心不是一味地强调创新技术,以人为本才是关键。”罗湖区人大代表张鹏提出。木棉岭社区在切实解决群众实际问题,满足各类民生诉求上,做出了诸多努力。

值得一提的是,木棉岭为市民搭建了“指尖上”的群众诉求智慧平台,实现诉求“线上办理”。在“蜜生活”小程序专门上线了“党群悦聊空间”,居民可线上发起纠纷化解订单、服务咨询订单,也可一键接通社区书记热线、网格员警务员热线、悦聊空间专线等,反馈诉求寻求帮助。目前,社区已推动化解群众诉求事件1222件,化解率99%。

深度感知 实现公共安全“更智慧”

公共安全作为社会稳定和发展的重要基石,在提升群众幸福感方面发挥着重要作用。木棉岭智慧社区基于“主动安全”理念,通过物联感知设备识别反馈数据,有效赋能了社区小区安全风险“防、管、控、应”全链条管理,让社区居民生活“安全感”满满。

在实时安全监测方面,木棉岭智慧社区依托物联网和大数据技术打造安居乐业的智能、平安、人居社区。通过安装在小区各个角落的摄像头,实时监控小区内的人员和车辆动态,通过人脸识别、车牌识别等技术,实现对重点人员和车辆的识别和追踪,安全隐患精准识别。

针对城市中一大安全隐患——高空抛物,社区利用视频AI智能识别技术抓取高空抛物事件,精准定位抛物位置、追踪抛物源头,并由物业和警务室联合上门完成事件闭环处置。

6万多个烟感报警器部署到户,把智慧消防的触角从公共区域延伸到居民家中。肖惠表示:“社区曾通过智慧消防预警,及时发现数次高层小火情,在业主无人在家的情况下,联动物业第一时间破门处置,在消防力量到达前将小火顺利扑灭”。

此外,小区共有53部电梯,均搭载有运行监测功能。一旦发生故障,不待居民报警、也无需物业排查电梯停靠位置,仅通过指挥平台即可锁定故障电梯,助力工作人员准确响应判断处置,切实提升救援效率。

“智慧微脑” 驱动基层治理提速增效

随着智慧化应用场景“点”的突破,带动智慧治理“面”的提升,罗湖区走向高质量发展、高品质生活、高效能治理的未来智慧化图景愈发生动清晰。

推动以算力换人力,以智能增效能。木棉岭社区管理面积0.25平方公里,规划居住近4万人,社区基层治理工作压力极大,通过整合系统打造基层工作人员日常管理一体化工作平台,集成省市区各业务条线共53个系统,实现数据归集治理和共享交换,切实提升基层工作效能,为基层治理减负。

智慧赋能基层治理,提高治理效率。在无人机上搭载烟火识别等算法,辅助社区工作人员智能巡山,通过无人机可将每日3小时的蚊帐顶人工巡检缩短至15分钟;巡检机器人对路面非机动车乱停放、不规范养犬、噪音扰民、垃圾满溢等问题进行全天候智能巡逻。

“木棉岭智慧社区搭建了一体化的智慧平台,打通了各部门间的信息壁垒,节省了大量人力物力,大大提高了基层的办事效率。”罗湖区人大代表李琼说道。木棉岭社区在智慧化基层治理方面的创新实践成效显著,充分运用了大数据、AI等技术,实现数据的精准采集、分析和应用,切实提升了治理效率和服务质量。

下一步,东晓街道木棉岭社区将进一步用好数字化工具,全方位提升多元共治、安全管理、民生服务等领域数智化水平,打造一个智慧化的全新地标,助力罗湖区基层治理向高质量发展。

来源:晶报 记者 尹维颖 高晴雅 张思灵 通讯员 徐曦文 庄静绵 编辑 李慧