罗湖家园网讯：“这个机器要怎么用？没戴老花镜，看不清怎么办？”“奶奶，我来教您。”志愿者们看到有需要的老年患者就会立马上前帮助。这是罗湖区人民医院优化老年就诊服务的典型情景，每天不断重复“上演”。

2024年，罗湖区委卫生健康工委在全系统大力开展医疗服务能力和水平提质增效，系统制定39项有针对性的措施，全面提升医疗服务能力，让群众看病就医更“安心”，“创建老年友善机构，优化老年就诊服务”就是其中一个生动诠释。

突出居民健康教育，提高疾病危害预防意识

近期，罗湖区妇幼保健院组织二十余名学生走进“健康促进教育基地”，开展以“青春与健康同行——探索生殖健康的奥秘”为主题的健康交流活动。在这里，学生们学习生殖系统疾病的预防策略，接受科学的性教育启蒙。活动结束后，学生们纷纷在心愿卡上写下感言。“感谢医务人员无私关爱和专业指导，在这个特别的站点，我收获了生殖健康知识，更感受到了社会的关怀和党的引领。”

近期，罗湖区疾控中心深入境外务工企业—深圳市华运国际物流有限公司开展以“防止疟疾再传播，持续巩固消除成果”为主题的疟疾、登革热防治知识宣传活动。活动现场，罗湖区疾控中心工作人员详细为企业员工讲解疟疾的流行情况、基本知识、感染过程、防治措施等内容。“针对性地培训，带来实实在在的‘干货’，增强了我们对蚊媒传播疾病防控意识，提高了健康防护技能。”企业员工谈到学习体会。

做强专科大促提升，提供更高质量医疗服务，居民就医更安心

近期，罗湖区妇幼保健院组织医护人员参加“新生儿复苏理论与实践操作培训”，围绕新生儿气管插管、胸外按压、抢救药物、早产儿复苏、复苏后管理及转运等内容深入开展培训，讲演结合、生动易懂、反响热烈。参加培训的医护人员表示，“此次培训很实用，与实际工作紧密相连，有助于我们扎实掌握新生儿复苏抢救技能，提高抢救能力！”

小伟近2年持续反复咳嗽喘息，近期情况更为严重，被确诊为支气管哮喘，在专科门诊就诊后转入院接受治疗。入院后，医护人员提供针对性的治疗，尤其是对日常生活护理和强化防护知识进行全面普及，提升了小伟院后康复的自我健康管理能力。家长李女士向儿童哮喘专科门诊医护人员赠送了锦旗，“感谢你们，我学会了哮喘急性发作时的日常紧急处理，并能正确使用哮喘用药，多了一份安全感，真是太好了！”

“社康也有这么‘高端’的检查，得亏发现及时，要不然我就看不见了！”陈阿姨激动地说道。陈阿姨右边眼睛模糊，到翠竹社康中心眼底阅片中心就诊，眼科医生通过AI辅助诊疗系统，发现陈阿姨右眼眼底沿阻塞的分支静脉走形分布浅层视网膜火焰状出血，并转诊到上级医院眼科进一步诊断。经过罗湖区人民医院眼科医生诊断，陈阿姨右眼视网膜分支静脉阻塞，入院接受治疗。经过及时的手术和后续治疗，陈阿姨逐渐恢复视力，最后顺利出院。这样的例子在社康中心经常可见，居民对社康中心的服务赞不绝口。

多学科联合提供服务，精准诊疗满足患者需求

“你们服务速度真到位。明年还在你们这体检！”黄先生满意地说道。黄先生是深圳某企业总裁，根据体检的甲状腺超声显示，黄先生疑似患甲状腺癌。征求黄先生意见后，体检中心赵护长安排黄先生到罗湖区人民医院相应专科进一步诊治，确诊为甲状腺癌。最后，黄先生在罗湖区人民医院完成手术治疗。体检中心根据体检客户体检发现的重要异常结果，第一时间通过分层管理，及时将客户转到对应科室治疗，实现体检服务的“闭环管理”，让客户安心。

多学科专家大咖专病会诊服务，让患者更安心放心

60岁的张大叔因咽喉癌在罗湖区人民医院住院治疗。入院后，张大叔反复出现发热情况，经抗病毒、抗真菌、抗细菌感染等治疗后，依旧发热，且感染原因不明确。主治医生在征得张大叔及其家属同意后，申请多学科会诊协助诊治。经感染科、呼吸科、肿瘤内科、耳鼻喉科等专家会诊讨论后，医生对张大叔进行床旁纤维支气管镜等相应的检查与系列治疗。很快，李大叔发热情况得到控制，并接受了喉癌术后辅助放疗，最后李大叔安心出院。

全面提升医疗质量和服务能力水平，最大限度提升居民就医看诊“安心”感受

罗湖区卫生健康系统各级党组织临床上不断强化服务群众的责任心和使命感，同时坚持强化基层学科、部门业务提升和发展，切实内强筋骨，不断提升服务群众的能力和水平，以优质医疗服务让群众安心就医。

罗湖医院集团开展“党建促医德医风，强化服务意识、水平、能力”项目，强化医德医风考评和日常监督，提高医务人员服务意识；制定加强医疗质量与安全生产控制18项核心制度，规范医疗行为，改善医疗质量，保障医疗安全，构建和谐医患关系。

罗湖区人民医院开展病历内涵提升行动，提高医疗质量安全同质化水平；成立深圳市输血科标准化建设学组，推进输血科标准化建设；加强实验室信息化建设，推进实验室标准化智慧管理；优化患者预约住院的流程，缩短患者住院等待时间。

罗湖区中医院打造东部中医药文化宣传推广基地，让更多的人了解和体验中医药文化，推动中医药文化的广泛传播和传承；创建罗湖中医院骨伤科品牌，提高学科核心竞争力。

来源：晶报 记者 范劭华 通讯员 彭碧银 编辑 刘嘉敏