罗湖家园网讯：“你好，请问是宝安区妇幼保健院吗？现在新安街道兴东社区有一名孕期37周的孕妇，因为被医学隔离不能产检，情绪十分焦虑，你们能派一位医生帮忙评估吗？”1月10日20时，宝安区妇幼保健院保健部主任王维收到宝安区公卫中心信息。随后，宝安区妇幼保健院产科马上为孕妇进行了线上会诊，经综合评估之后，医生判断，孕妇状况良好可待隔离解除后再到医院产检。

深圳“0107”和“0115”疫情发生后，封控区、管控区居民去医院就诊难度较大，部分医院因疫情防控暂停或缩小了诊疗业务，深圳各医院的互联网医院成为患者就医的首选。患者在家只需一部手机就可足不出户在线问诊医生，医生在线开具处方后药物还能快递到家。

▲市人民医院内分泌科主任贾黎静在给患者做视频问诊。受访单位供图

1

新冠肺炎疫情“催生”互联网医院

近年来，深圳加强了医疗健康信息化的建设，据不完全统计，全市已建成超过28家互联网医院，其中有不少是2020年深圳出现新冠肺炎疫情后应运而生的。

时间回到两年前。2020年疫情初期，新型冠状病毒来势汹汹，市民对病毒有限的了解引发了焦虑和恐慌，再加上医院巨大的疫情防控压力，深圳许多医院为了及时满足市民迫切的医疗健康需求，纷纷发挥互联网医疗服务在辅助疫情研判、创新诊疗模式、提升服务效率等方面的作用。

深圳二院全科医学科主治医生王璐就是2020年深圳二院互联网医院第一批上线的专家。那段时间，王璐的手机从没离开过身上，她要一边处理线下科室的工作，一边利用空余时间回复互联网医院的线上咨询。她的手机铃声时不时就会响，后来响的次数实在太多了，她把响铃调成了震动。

“除非是人已经累到不行了，进入深度睡眠了，才会感知不到手机的存在。”王璐说。但踏实的一觉并不常有，为了尽快回复市民的线上咨询，王璐睡觉时会将手机放在枕头下，要是能感受到枕头下的手机震动，她还是会拿起手机来确认一下，是不是互联网医院又有人“看诊”了。

2

近期各大互联网医院就诊量均有增长

据深圳市第二人民医院互联网医疗办公室主任林健泽介绍，如今，市二院的互联网医院已经上线300多名专家医生，覆盖了42个科室，其中19种慢性病、特定病还可以使用线上医保支付，市民足不出户就能与专家医生进行线上问诊，还可以支持线上药品配送到家服务。

深圳市人民医院互联网医院于2019年12月13日开始上线运营，为患者提供图文诊查、视频诊查、在线续方及送药上门等服务，目前共有43个科室医生在线为患者提供诊疗服务。据市人民医院互联网医院主任护师林真珠介绍，此次疫情发生后，由于部分医院暂停或缩小了诊疗业务，加上来院就诊需要48小时内核酸检测阴性证明等限制，为了满足市民的就医需求，市人民医院互联网医院采取多项积极举措，比如增加上线医生的量或增加排班天数、确保药品供应等，目前线上诊疗量已较之前翻了一番。

“我们的互联网医院主要有图文诊查和视频诊查两种方式，图文诊查医生会在24小时内做出回复，视频诊查医生会根据预约的时间准时上线。”林真珠表示，互联网医院线上诊疗仅限常见病、慢性病复诊患者，不适宜初诊、急、危、重症、慢性病发生变化、感冒发烧的患者。当病情出现变化或存在其他不适宜在线诊疗的情况时，请患者（或家属）及时终止线上诊疗，到就近实体医疗机构就诊。

连日来，罗湖区人民医院互联网医院的诊疗量和检验量都在增长，仅1月16日，互联网医院问诊量达613人次，配送处方203人次，互联网检验1227人次。据罗湖医院互联网医院办公室主任李靖丽介绍，在疫情防控期间，每天约1000名医务人员在线，还开通了在线客服24小时值班，为线上及线下患者就医等提供便利。目前，互联网自主下单检验和慢性病患者线上续方开药的居多。

3

身处封控管控区也能线上就诊快递取药

疫情防控期间，深圳各大医院的互联网医院充分发挥其优势，通过“互联网+”手段助力抗疫。

1月10日，家住罗湖区东晓街道的陈先生收到了自己的小区即将被管控的消息。他的母亲患有几十年的糖尿病，正常的生活依靠着降糖药维持，陈先生原本跟深圳二院内分泌科医生陈泽龙约好了第二天要去医院复诊、开药，要是被管控了还怎么出门开药？11日一早，陈先生赶忙给陈泽龙打电话，陈泽龙通过电话让陈先生下载了深圳二院互联网医院App，告诉他可以在互联网医院复诊、开处方。医院药剂师会根据医生的电子处方抓药，第二天会通过快递寄到患者家里。“在互联网医院上看病，全程5分钟不到，这一下解决了我们的难题。”陈先生说。

张先生（化名）住在罗湖区清水河街道鹤围村，正是此次“0107”疫情的封控区。1月16日，他发现双胞胎儿子都说嗓子干痒、有痰，于是通过罗湖区人民医院互联网医院挂了儿科主任医师高韦娟的号，在线向医生问诊。高韦娟询问了两个孩子的症状和病史，在线开具了处方，并告知了用药注意事宜。随后，互联网医院后台通过快递将药品免费寄到了清水河街道的指定接收点，再由封控区的相关人员直接将药物送到了张先生家里。“方便、高效！”张先生如是评价。

1月10日20时，宝安区妇幼保健院保健部主任王维收到宝安区公卫中心信息，在宝安区新安街道兴东社区居家隔离的孕妇刘女士，目前已经怀孕37周+，却因为居家隔离不能按时产检。收到信息后，王维立即安排产科主任张铨富为刘女士进行线上会诊。张铨富仔细询问了刘女士孕期产检的情况和目前的身体状况。综合评估之后，张铨富判断，刘女士目前状况良好，可以等隔离解除后再到医院产检。他嘱咐刘女士：“要注意胎动，时刻留意身体状况。如果有腹痛，阴道流血、流液等异常情况，可以随时联系我们。”

市第二人民医院神经内科主任冯宏业两天前在互联网医院上接到一个脑梗患者咨询。该患者长期吃降压药，但突然出现拉肚子的情况，拉出了黑便，冯宏业马上建议患者“赶紧到附近医院看急诊，怀疑有可能是胃出血，要赶紧做胃镜。”

冯宏业认为，疫情防控期间，互联网医院在保障患者医疗服务需求、缓解实体医院医疗服务压力、减少人员聚集、降低交叉感染风险等方面发挥着重要作用，互联网诊疗发展成为疫情防控期间医疗服务的重要组成部分。

相关链接

互联网医院诊查流程（以市人民医院为例）：

1、关注“深圳市人民医院”公众号，进入公众号，点击“就医一点通”。

2、进入门诊服务页面，点击“预约挂号”。

3、点击“互联网医院线上复诊挂号”。

4、进入“深圳市人民医院互联网医院”小程序，点击“图文诊查”。

5、选择您要问诊的科室，以及医生，并点击“立即诊查”。

6、描述您的病情，以及您想咨询的问题，让医生提前了解大致情况。描述完成后，进行付费即可。（支付方式有两种：支持微信自费支付，以及医保支付，大家可根据自身的情况选择支付方式）

7、医生接诊后，点击【我的-诊查记录】，点击“咨询”，进入医生对话界面，就可以和医生进行交流了。

8、咨询结束后，医生开具处方。患者进入订单支付页面，点击“支付”，进行付款。

9、根据自身实际情况，选择取药方式。

10、如选择“送药上门”，支付后在家坐等收药即可。如选择“到店取药”，则携带取药条码到选中的药店进行线下取药即可。

▲诊疗记录。

来源：深圳晚报 记者 周倩 王宇 编辑 刘嘉敏