罗湖家园网讯：作为内地物业服务的策源地，深圳罗湖诞生了内地第一个商品房小区、第一家物业管理公司以及第一个业主委员会。作为内地物业服务的试验田，罗湖区以“物业服务企业参与基层治理”为抓手，开创市域社会治理的“五治”（政治、法治、德治、自治、智治）模式，集中解决了不少群众的“急难愁盼”问题。日前，罗湖区“九大共建共治共享示范小区”出炉，为超大城市城区治理贡献了罗湖样板。

渔民村：以党建为引领，实现从“物质小康”到“精神小康”

“你迈开了气壮山河的新步伐，走进万象更新的春天。”走进位于渔民村刚落成的渔邨社区党群服务中心，一队老人载歌载舞地演绎着著名歌曲《春天的故事》。渔民村以党建为引领，将原本分散在渔邨社区内的社康中心、老人日间照料中心和社区书吧重新整合，建成全市首个多功能、复合型的社区党群服务中心，社区老年人可以尽情享受社区党群服务中心提供给他们的服务。“社区党群服务中心共3层，占地面积3500多平方米，集成‘党建+政务+医疗+养老+文化+教育’等功能，实现了区、街道、社区三级431多项政务服务事项‘一站通办’，让群众最多跑一次。”渔民村社区居委会邓主任介绍说，升级后的党群服务中心面积更大、设施更好，实现了下沉资源、管理与服务在社区的“物理整合”。渔邨社区党群服务中心升级后，服务长者数量从之前的300人次上升至1293人次，增长率达331%；家庭医生签约数由2019年的2998人增长到8930人，增长率达197.8%，居民不出社区即可享受多种多样的服务。

名骏豪庭：党建从娃娃抓起，管好老人、小孩与狗。

名骏豪庭是莲塘街道小户型小区，以老年人为主，在社区治理实践中，小区成立党总支，瞄准老人、小孩、狗三个对象，居民不出小区就可以办理居住证、家庭医生签约、户籍长者体检、养犬登记等13项代办服务。“大手牵小手”又是名骏豪庭党总支的治理小区的关键一招，通过组织50多名中小学生，365天从不间断到周围10个小区开展志愿服务，践行党建从娃娃抓起。

万科东方尊峪：邻里互助搭车省心省力

东方尊峪小区依托智能化推出“五好服务”，居民登录万科“住这儿”APP，就可使用手机开门、房屋账单、家政维修、车辆续费等功能，在物业服务中心设置有24小时自助打印便民终端。在疫情期间，小区成立了防疫队伍，居民自发开展邻里互助搭车，设置有4个搭车点，为小区居民出行带来极大的便利。（图为小区邻里互助搭车群）

淘金山湖景花园：开山门、建书馆，解决居民切身

淘金山湖景花园小区与旁边幼儿园仅有一墙之隔，从小区正门出去送小孩上学至少要花费15分钟，早晚高峰期人堵车、车堵路现象严重，小区居民围绕“开后门”前后争议长达3年多，在小区“四位一体”的不懈努力下，最终在2020年9月份打开“山门”，物业还安排了3名保安，每天上下学护送200多名学生过马路，为“开山门”画上了圆满的句号。小区人大代表陈小姐介绍，之前管理处费了好大功夫为我们争取到U-图书馆项目，想将图书馆搬到我们的家门口，但由于A栋居民对选址有争议，最后幸亏是“四位一体”协商，物业人员逐一上门做工作，最终选址到B栋一楼。现在小区图书馆极大便利了疫情期间无法返回的国外留学生，常常“一座难求”。

中海鹿丹名苑:“疫”剪没—为150多小区居民义剪

在疫情期间，中海鹿丹名苑小区居民面临剪发难“窘境”，物业服务企业推出便民义剪活动，每天接受居民预约剪发，累计为150多位居民义剪。小区采用“党建+民微+治理”工作法，及时发现、解决居民难题。小区成立了义务搬家小组，免费为住户搬入搬出，让居民感受到火辣辣的邻里关怀。

百仕达三期：党支部就是免费为大家办好事

百仕达花园三期是20多年的老小区，形成了党支部、物业管理处、业委会、居民小组等小区治理力量，登记在册的在职党员就有218名。每到周末，青年党员义工队成员就会穿上红马甲，戴上党徽，在小区里开展巡逻、维持秩序或是举办活动，让居民们知道，党支部就是免费为大家办好事的。小区为7栋楼栋（1288户）任命了15名楼长，其中8人是党员，并建立了9个党小组及30个党员家庭教育点。在疫情期间，党员楼长组成多支“买菜小分队”，免费为独自带孩子和居家隔离的居民提供买菜服务。小区现有“夕阳红”老年人、“青苗”少年义工队、兼职消防队、舞蹈队、太极队等8支队伍300多人，通过开展“暖心工程”，提供贴合群众需求的多样化服务。起源于小区的“百家宴”社区邻里节项目，在每年中秋佳节定期开展，目前已开展了16届，把“远亲不如近邻”的传统美德发扬光大，让小区邻里关系由“陌生人社会”变成了“邻里一家亲”。

百仕达一期：让老有所学其乐融融

说起百仕达一期，不得不对百仕达老人组织肃然起敬，这里有深圳首个社区老年大学，全国惟一一个社区老年皮影艺术团，以及参加过春晚、获得全国、省、市文艺、体育比赛等100多个奖项的百仕达枫叶艺术团。百仕达小区的其乐融融捧回了全国敬老模范社区、省市文明社区和爱心社区，省市先进离退休党支部、广东省老年工作先进单位等“金字招牌”。“从我1999年加入老年大学之后，生活变得丰富多彩，跟其他老人一起登上了舞台，几日后，住同个小区的阿姨说我上报纸了，我当时很惊讶，也很自豪”，小区宫阿姨回忆当时情景恍如昨日。记者了解到，老人大学给了老人们一个很好的平台，让他们能在晚年的时光里继续发挥余热，也让晚辈们敬佩这帮“老顽童”们年轻的心态。

小区快递自助服务区

翠拥华庭：于细微处见真心

翠拥华庭最大的特色是无广告小区，20年来这个小区从不投放任何广告，在日益市场化的社会，翠拥华庭给了居民一个干净清爽的视觉环境。翠拥华庭还是个节能小区，地下室、小区道路、走廊、电梯全部采用节能系统。在疫情期间，物业在各个快递投递点设置快递拆封自助区，剪刀、大头笔、包装胶纸、收揽框、消毒液一应俱全，既守护了居民的安全，又推动了环保，细微之举感动了不少业主。翠拥华庭巡逻机制十分成熟，成功处置多起住户火灾火情。巡逻岗安管员曾及时关闭无人在家的漏水总阀关闭，避免了三部电梯浸水事件的发生。去年技术部人员在巡查时听到中间客梯主机运行声音异常，当走近主机时发现主机抱箍螺杆断裂，采取了停梯应急处理并及时向电梯公司进行了报修，避免了较大经济损失和安全事故的发生，物业公司及时对处置得当的人员发放奖金并予以通报表扬。

碧中园：为小区居民送上一场场“及时雨”

碧中园小区作为深圳市十佳园林环境规划住宅小区，奉行“人和至上，共建乐园”理念，总是为居民送上一场场“及时雨”，管理处至今已收到200多面锦旗和100多封感谢信。在疫情防控

疫情期间碧中园小区保安派送快递

期间，碧中园居民小区党支部第一时间组织建立党员志愿者队伍，从2月份一直坚持到7月份，为小区围合管理、派送物资，买菜送温暖等疫情防控工作提供了强大支援。在小区出现楼层漏水，造成3部电梯停运时，不少住户怨气大，四处投诉，在微信群里发表很多负面情绪。党支部了解情况后，督促管理处联系施工方第一时间抢修，针对存在问题主持召开相关协调会，与业委会一同安抚居民、一遍遍耐心解释停运原因，并动态报告抢修情况，于当天中午12点左右抢修好一台电梯供居民使用，当晚全部抢修完毕，电梯“及时雨”，得到业主们由衷地感谢。

来源：深圳特区报 记者 冯庆 通讯员 杨智品 黄聪 编辑 李慧