罗湖家园网讯：近日，新冠肺炎疫情再度引发关注，疫苗注射的重要性也更加凸显。根据国家卫健委最新通报，全国累计报告接种新冠病毒疫苗超4亿剂次。罗湖接种情况如何？5月18日，记者走访罗湖多个疫苗接种点发现，尽管当天是工作日，仍有不少市民就近来到接种点，在工作人员的指引下有序排队建档、登记和接种疫苗。数据显示，截至2021年5月18日20时，罗湖全区疫苗累计接种剂次已突破77万针次。

医护人员常常“秒变”流水作业

“3月29日打了第一针，今天来打第二针。”18日11时许，市民刘先生趁着午休时间来到桂园街道社康中心接种疫苗。在留观区，他说，打完疫苗感觉比较放心，身边不少朋友也对疫苗接种持积极态度。“每当我跟他们（朋友）说自己打了疫苗，他们都会问‘在哪里打’‘怎么预约’等问题，还是比较上心的。”他补充道，国家政策好，可以让大家免费打疫苗，自己更应该积极响应号召，尽快完成接种。

“近期越来越多市民来社康打疫苗了，高峰时期一天可以打完600多剂次的疫苗。”来自罗湖医院集团社康中心的护士长张培红打趣道，医护人员常常“秒变”流水作业，不间断地重复核对接种信息、拆疫苗、接种等工作。18日中午12时许，她一边指引居民前往接种区入口，一边对记者说：“这是好事，希望更多人来打疫苗，早打早安心嘛！”

制定闭环工作机制，用心用情服务接种人群

“疫情防控期间，请各位居民朋友加强个人防护，积极接种疫苗。”18日13时许，从地铁笋岗站C2出口出站，便能听到呼吁市民接种疫苗的广播正在滚动播放，而在距离地铁口不足50米的笋岗街道社康中心一楼，市民有序地排队等待疫苗“开打”，不时向身旁的“红马甲”咨询接种事宜。

14时，接种疫苗开始。大家根据工作人员的指引，来到二楼进行填表、测血压、登记、接种等操作。现场可以看到，由于2000多平方米的空间被划分为“填表咨询区”“开单区”“接种区”“留观区”等区域，市民“不需走回头路”，便能在一小时内完成接种、留观工作，方便快捷。

同时用心用情为接种人群提供服务。记者在笋岗街道社康中心了解到，如遇带着宝宝来打疫苗的家长，工作人员会根据实际情况安排人手，优先为这类人群进行接种；如果看到不了解怎样建档、填表的市民，现场的红马甲常常主动走上前，协助他们完成登记工作；此外，家住得远的居民，还可以乘坐社区调配的流动接送车来打疫苗，这让居民王女士感觉舒心。她认为，社区方便居民错峰来接种疫苗、工作人员全程引导的做法，让大家感觉很安心，也有助于让大家更乐意早点来打疫苗。“今天我来打第二剂次，回去也要叫身边的亲朋好友来打。”

多举措发动宣传，用人文关怀提供精准服务

实际上，笋岗街道社康中心的接种日常，是罗湖在建立“登记—接种—留观—离场”闭环工作机制、用人文关怀提供精准服务，确保接种现场秩序良好的缩影。记者走访发现，辖区多个疫苗接种点均根据疫苗接种流程划分功能区域，各点位设有专门的义工和医护人员值守，在为居民答疑解惑之余，通过多种形式的贴心服务提高接种效率。

例如，首设黄贝岭党群服务中心临时接种点，充分发挥深业东岭广场场地开阔、城中村人流量大和基层党组织多的优势，党员纷纷亮身份、比作为，开展宣传、咨询、引导和跟进等服务；在辖区大型企业较集中的区域设点提供集中接种服务；此外，在居民接种疫苗留观期间，医护人员还主动观察受种者的状态，遇到疑似异常情况，及时上前问询提供贴心服务。

除了提高疫苗接种服务质量外，罗湖还通过“线上+线下”等多种方式提高群众知晓率和参与度。

在线上宣传发动方面，发布疫苗接种微信朋友圈公益广告，内嵌社康导航地址，实现一键导航、精准宣传；全方位与社康进行“联网”，通过预约及疫苗信息共享、接种与服务责任共担、社区及社康人员统调，组建居民微信群，实现新冠疫苗到社康后，社区居民能第一时间知道消息、确保成功接种，避免居民因信息不通畅而多次往返。笋岗街道笋岗社区党委书记侯学良在采访时说道，“我们起初组建居民微信群，不到2天，群内人数就超过200人了，说明大家挺关注疫苗接种。”

同时，罗湖还线下联动网格员、业委会、医护人员、义工等力量开展入户宣传，通过派发传单、上门答疑、粘贴宣传标语等方式，提高大家对疫苗接种的认知和重视程度。“为了尽快提高疫苗接种率，确保接种人群‘应接尽接’，工作人员在节假日的时候也逐家逐户进行走访，面对面答疑宣传。”义工何嘉慧坦言，虽然面对面动员宣传比较辛苦，但看到不断上升的接种人数，感觉付出很是值得。

此外，还有的接种点创新方式鼓励居民接种疫苗。桂园街道社康中心主任张建军透露，计划在辖区推广“安心卡”，向疫苗接种率达到一定比例的商户、企业、写字楼张贴，进一步提高辖区居民接种的积极性。

来源：罗湖社区家园报 记者 张一鎏 编辑 刘嘉敏