（深圳特区报记者 林清容）深圳垃圾分类监管迈出新步伐，1月9日至10日，深圳市城市管理和综合执法局对深圳市生活垃圾分类社会监督员进行了培训。记者获悉，深圳垃圾分类社会监督员服务平台正式上线启用，该平台简化垃圾分类社会监督员上报问题流程，提高问题处理效率，助力监督员履职，紧盯垃圾分类不规范现象。

据介绍，《深圳市生活垃圾分类管理条例》规定，要建立生活垃圾分类管理社会监督员制度。社会监督员可在日常生活、工作期间对生活垃圾收集单位或者个人的分类投放、收集、运输和处理情况进行随机监督，或由深圳市城市管理和综合执法局定期组织开展集中监督。可采取明察、暗访等多种形式进行监督，并将问题反馈给城管部门。还将参与研究解决生活垃圾分类管理工作中存在的问题，对生活垃圾分类工作政策、制度、规定提出意见和建议。

为助力社会监督员尽职履责，市城管部门在“美丽深圳”微信公众号和“深分类”小程序上推出了“垃圾分类社会监督员服务平台”，监督员检查发现垃圾分类问题时，如实填写问题类型、内容描述、地址等信息，以及上传相关照片到该服务平台，即可一键“监督履责”。市区城管部门收到案件后将及时转给相关责任部门处理。同时，该平台还设置了“监督广场”“监督榜”等功能，社会监督员可以随时登录平台查询案件的办理进度和结果，还能了解全市及各区社会监督员数量、监督件发起情况等最新工作动态。

日前，龙岗区一名垃圾分类社会监督员发现布吉街道某小区的垃圾分类投放点没有督导员，且存在其他垃圾满溢、几种不同的垃圾混运等问题，随即拍照在平台上报反映情况。深圳市城市管理和综合执法局相关工作人员受理后立案核查，指派该区域负责人及时处理相关问题，设置垃圾分类督导员，引导居民进行分类，联系清运公司做好分类收运工作等。

据统计，全市选聘了垃圾分类社会监督员2220名，他们当中有人大代表、政协委员、生活垃圾分类推广大使、蒲公英志愿讲师、文明使者、物业企业代表等。目前，已发起了约50个垃圾分类监督件，监督问题包括厨余垃圾投放不准确、垃圾分类设施设备配置不完善、分类标识缺失等。