罗湖家园网讯：“我一个人住，年纪大了身体也不太好，上次突然发病，多亏了智能手环的一键求助，工作人员很快就赶来了家里，联系社康医生问诊，持续跟进我的情况，让我感到很安心。”郑叔是位独居在罗湖的港籍老人，自从参与了黄贝街道独居老人项目，他生活更有安全感。

像这样通过“智能设备+系统监测+团队跟踪+志愿服务”的综合模式，是黄贝街道为辖区独居老人率先全区推动的独居老人养老项目，也是街道民生微实事项目的一个生动体现。社区是社会治理的基本单元，近年来，民生微实事的出现，为社区治理提供了和居民沟通、为居民服务的良好方式。深圳探索超大型城市基层治理新路径过程中，做好民生微实事工程自然成为不可或缺的环节。

黄贝街道在民生微实事项目实施全生命周期管理，立足辖区实际，从居民的需求出发，以为居民提供优质服务为目标，将辛苦指数转化为居民幸福指数，让“民生七优”的目标在黄贝街道落地生花，不断提升居民生活满足感。

精准调研，做居民需要的民微项目

民生微事实项目做什么？黄贝街道将选择权交给了辖区居民。不同于往年的百花齐放，今年黄贝街道的各类项目更彰显群众心声。社区对跟对本在每一个服务上精挑细选，过程体验，听取人民建议。民生投入更合民意，微实事项目更暖民心。

从前一年年底开始，街道便聘请专业第三方社会调研组织开展深调研，通过文献资料分析，根据不同阶段不同对象综合使用多种调查方法，通过实地考察、问卷调查、深度访谈等方式，全面、精准了解社区需求。通过多渠道的沟通，黄贝街道民生微实事需求响应率最高的三个关键词确定为公共设施、社区活动、便民利民；社区硬件设施方面响应最多的三个关键词为改善社区环境、活动场地、公共食堂。

几个关键词的出现，为黄贝街道民生微实事的实施提供了指引。综合需求以及相关数据，街道民微要求形成社区需求库，面向社会公开征集服务类项目，经过筛选统计出314个符合社区需求的项目，形成各个社区的项目需求库，供社区自行选择。与此同时，社区在往年的“一社区一特色”的基本要求外，更将目光聚焦于特殊群体与公共服务，提升民微项目服务的宽度、广度、深度。

黄贝街道2020独居老人养老项目智能手环启动。

立足实际，全方面打造温情养老街区

纵观黄贝街道的民生微实事项目可以发现，多个项目的服务对象指向了辖区的老人们。据了解，街道居住的60岁以上老年人有2.3万人，占总居住人口数约11%，是罗湖区最多的。而辖区内独居老人就有378人，但有关独居老人的服务更是少之又少。

如何让辖区老人们的夕阳人生更舒适？黄贝街道发挥党建引领核心作用，街道以民微项目的“小、急、难”作为抓手，从细节发现社会矛盾点，从解决问题的角度实际出发，潜心孵化独居老人关怀项目，有效地与社会公益进行资源整合、共享，调动社区力量，发挥社区的服务功能，完善社会养老体系，实现社区养老化。

其中，独居老人关怀项目通过“SOS”紧急呼救、建立专属档案、“敲响心门，温暖到家”、力解港人缺乏药物燃眉之急等多样化服务，利用“双工联动”动态模式，积极发动社区多方力量对其群体加大关注，让温暖深入每个人心中。

今年83岁的赵阿姨是一名退伍老兵，独自一人居住在黄贝街道。今年7月1日，街道书记丘志一行人去家里探访的时候，赵阿姨就提出了自己的需求。“工作人员提出帮我安装扶手、防滑地板，我很开心。但我身体不好，心脏病糖尿病高血压都有，我需要一个能够一键报警的仪器。随后工作人员就为我送来了智能手环。有了手环之后，我安心多了，晚上睡觉都睡得踏实多了。街道对我们老年人特别关心，住在这，我特别知足。”

服务惠民，切实增强居民社区归属感

道路修整、路灯维修、社区微改造，黄贝街道以“短、平、快”方式解决居民身边的小困扰；长者集体金婚、独居老人关怀项目、海上看深改40年、安全消防驻社区等服务活动，不仅满足居民日益多样化、多元化、普惠民的需求，更是深耕挖掘社会老龄化所面对的无力群体需求。

数据显示，2020年黄贝街道10个社区共实施民生微事实项目81个，涉及总金额近1500万。其中，服务类项目72个，涉及总金额近1200万，占总项目的近90%；工程类项目8个，金额超300万；实物类项目1个，金额超15万元。

2021年，黄贝街道将进一步深化民生微事实建设，将服务选择权交给群众，将服务资金交给群众来决策，将福利惠民带给群众，制定项目实施“日历表”，聚焦民生短板、弱项，确保急事、难事、要紧事事事有回音；切实增强居民对社区的归属感。

来源：南方都市报 记者 张一鎏 陈琦 编辑 刘嘉敏