罗湖家园网讯：通过参与现场体验、游戏互动、观看视频等活动，市民更直观地了解到城管的工作体系及近年来的工作成果，更了解到美丽的深圳凝结着城管工作人员的智慧与汗水。

10月31日上午，在罗湖区东门文化广场，罗湖区城管和综合执法局举办的“城管开放日”活动吸引了不少市民的关注。

由罗湖区各街道执法队派出的工作骨干组成了精神抖擞的标兵队列，为市民进行队列表演。

近期鹏城秋高气爽，不少市民更愿意出门游览，看看深圳秋日的风采，作为休息时光里休闲放松的好方式。10月31日上午，深圳市城市管理和综合执法局在全市74个街道统一开展深圳城管综合执法开放日活动。在罗湖区东门文化广场，罗湖区城管和综合执法局举办的“城管开放日”活动吸引了不少市民的关注。市民纷纷驻足停留，或静静欣赏着舞台上播放的城管执法队伍风采视频，或饶有兴致地浏览起舞台对面连廊型的展板，了解城管执法工作。

2020年是深圳经济特区建立40周年，也是深圳城市管理执法队伍组建36周年。为了让市民更好地了解、理解城管工作，罗湖区城市管理和综合执法局开展“城管开放日”宣传活动。活动采用文艺表演、智慧城管展示、工作队伍风采展示等多种极具趣味性的形式，为市民提供了观感、听感、触感等多方位的活动体验。罗湖区城市管理和综合执法局局长彭立东、副局长田东波，东门街道办事处主任喻强、街道执法队队长于卓等领导参加活动。

市民感慨：原来城管要管这么多事

沿街精心搭配的各色花球、错落有致摆放的花箱再加上零星点缀着的霓虹灯，深圳的主干道、社区内外、公园街道上，常年都有不同品种的花卉竞相开放，给鹏城添上一抹抹绚丽的色彩。留心观察深圳街景的人们总会忍不住感慨，“深圳可真美啊。”

美丽的深圳离不开一群人的努力工作，那就是城管人。只要出了家门，市民看到的事物许多和城管的工作息息相关。有人用这样一个形象的比喻形容城管人的工作职责：城管就像医院，园林工人是美容科，负责把城市打扮得漂漂亮亮的；环卫工人就像护士站，把城市的垃圾打扫干净；而执法队则像外科手术医生，以外力方式排除城市的安全隐患。

尽管如此，不少市民仍对城管的工作认识十分有限。本次“城管开放日”活动旨在改变民众心中城管执法的刻板印象，增加对城市管理工作的认知度和认可度，提高全民参与城市管理工作的积极性。

现场体验、游戏互动、观看视频……通过参与活动，市民更直观地了解城管的工作体系及近年来的工作成果，更了解到美丽的深圳凝结着城管工作人员的智慧与汗水。在现场知识抢答环节，市民通过抢答与城市管理相关的小问题，不仅获得了互动礼品，还收获了有关城市管理工作的知识，扫除此前在此领域的“知识盲点”。

“城管开放日”丰富的活动和精彩的形式收到显著效果。活动后，市民李小姐充满感慨地说，“以前总感觉城管就是抓小贩的，参加了活动才知道，原来城管要管这么多事情。路旁的花开得美不美，垃圾有没有处理干净，过节有没有在路上挂满国旗营造节日氛围，这些都归城管来管。”值得一提的是，“城管开放日”活动的开展营造了人人关心城市管理、人人参与城市管理的良好社会氛围，起到了很好的社会宣传作用。

规范建设：“三化四有”塑造执法队员新风采

在执法队伍风采展示环节，由罗湖区各街道执法队派出的工作骨干组成了精神抖擞的标兵队列，为市民进行队列表演。身着天空蓝制服的队员用一场正气凛然的队列表演牢牢锁住了市民的眼球，执法车、巡逻车、执法记录仪等设备也在现场逐一亮相。

在接受媒体采访时，东门街道执法队员李广华表示，自从罗湖区城管局开展全面规范执法流程工作后，执法队员的工作、精神面貌有了很大的变化。

据悉，为进一步加强城市管理执法队伍规范化建设，树立城市管理执法队伍良好形象，深圳市城市管理和综合执法局自2019年起，开展打造“三化四有”城管执法队伍行动。此后，罗湖区城管和综合执法局持续组织各街道执法队开展队伍大练兵，提振执法队伍的精神面貌。

目前，罗湖区十个街道执法队的“三化四有”队伍建设工作已全部通过市局验收。其中，东门街道执法队通过党建引领、提升硬件装备、网格化管理、队伍大练兵等手段，打造队伍规范化建设的“罗湖样板”，2019年被评定为全市“三化四有”建设示范执法队。

“以前我们没有规范的工作场所，现在都齐了。有了舒服的工作岗位，对工作也更有归属感。”在全面规范执法流程后，执法队员不仅要规范仪容仪表，在执法时还需遵照一定的言语规范。李广华说，现在执法时，队员有了统一的规定动作。在看到市民违规时，执法队员需要在距离市民2米处向市民示意，并亮出工作证。告知市民违反了哪款条例、需要怎么处罚，同时也将投诉的方式告诉市民，并全程录像。全新的执法思路有效抓住了城管执法末端的痛点，真正落实“721”工作方法让70%问题用服务手段解决，20%问题用管理手段解决，10%问题用执法手段解决。

未来将举办更多活动：让市民更理解城管人

城管人是城市美丽的守护者。城市的美丽，可以用“干净、整洁、有序”3个词来概括，而这几点与城管的环卫、绿化、执法工作都分不开。为了提升罗湖城管人的职业自豪感，罗湖区城管和综合执法局此前举办多场活动。10月26日广东省第27届环卫工人节，罗湖区城管和综合执法局以“关爱环卫工人致敬深圳环卫四十年”为主题，安排了“爱心替岗”、为环卫工人夫妻拍摄婚纱照、组织环卫工人到景区游玩等形式多样的关爱慰问活动，感恩环卫工人辛勤的付出，同时号召全社会关注、理解和尊重环卫工人。

彭立东表示，“城管开放日”不仅是市民了解城管人的日子，也是城管人向市民普法、交流的日子。此次开放日活动，不局限于城管局自身的工作开展与人员参与，而是更加强调多方联合、全民参与的概念，最大力度地发动义工志愿者、居民、街道、社区等多方力量参与进来，提高活动参与主体的丰富性，提升市民参与感，营造开放亲民的活动氛围。

“本次开放日宣传活动肩负‘窗口’作用，既是对过往成绩的回望与展示，对当下工作的普及与动员，也是对未来规划，如垃圾分类等工作的启动。”彭立东表示，从明年开始，罗湖区城管和综合执法局将把每年的3月19日定为罗湖区城管开放日。到了这一天，罗湖城管将打开大门，把执法队员、执法装备都亮出来，市民可随意参观。在开放日活动开始之前，罗湖区城管和综合执法局还将通过调查市民意见或者参考近期热门话题，设置相应的主题来开展活动，让市民更了解城管。此外，罗湖区城管和综合执法局还将举办“寻找最美城管人”等活动，来进一步激发城管人的职业自豪感，让市民更了解城管人。“所有的市民都来当城管的监督者，这样城管的工作才能做得更好。”彭立东说。

来源：晶报 记者 尹维颖 姚慧苹 通讯员徐映雪 张晓敏 编辑 李慧