写有“赖莉”姓名的劳动合同见证着竹园宾馆劳动用工制度改革的成功。

罗湖家园网讯：距离东湖公园不远处，坐落着一座岭南庭园式的建筑。上世纪八十年代初，由港方参与投资，总投资额达一亿港元的竹园宾馆开业。这是新中国第一家中外合作酒店，是深圳经济特区建立后港资对深圳的第一个投资项目。全国率先打破“铁饭碗”的用工模式、实行劳动用工合同制的地方也是这里。根据竹园宾馆的经验，1983年深圳市出台了《深圳市实行劳动合同制暂行办法》，成为中国内地第一个实行劳动用工合同制的城市。

“港式管理”吸引外商入住

1978年，18岁的赖莉高中毕业，因为种种原因没能继续到大学深造。两年后，深圳经济特区建立。因为相信在特区发展能给家中孩子们一个更好的未来，赖莉的父母亲带着她从老家举家搬迁到深圳生活。

初来乍到，父母的收入并不算高。为了补贴家用，20岁的赖莉常常四处走动，希望能够谋得一份工作。在一个午后，她碰见竹园宾馆的员工在工人文化宫附近张贴招聘告示。竹园宾馆是有港资投资的企业，环境优越。况且在宾馆上班的工作强度相比于工厂更轻松，待遇也更好。虽然竞争激烈，但踏实肯干的赖莉还是在应聘者中脱颖而出，得到了这份工作机会。

港资为竹园宾馆带来投资的同时也输入了“港式管理”。正式工作之前，所有的新员工都要接受一段时间的培训，按照香港酒店的标准学习待人接物。高标准的服务水准使得竹园宾馆开业初期生意兴隆，很多外商来经济特区洽谈生意时往往更倾向于入住在这里。

劳动用工制度改革起探路作用

在这样的宾馆工作，赖莉的内心也深感自豪。一段时间后，宾馆的业绩呈现骤然的下滑，在客人中的口碑较之从前也变差了。虽然竹园宾馆是当时设备较好的旅店之一，但是部分曾经入住竹园宾馆的外商宁愿选择条件更差的旅店。

原来高标准的管理要求让一些员工感到难以坚持，因此表现上有所懈怠。在当时的用工制度下，迟到早退的员工和勤劳肯干的员工拿着同样的月薪，打击了辛勤工作的员工的积极性。为了改善宾馆的经营处境，时任宾馆总经理温富等人着手进行用工制度和工资制度的改革，不论新老员工，统一根据工作能力和职场表现重新任职。不仅如此，竹园宾馆还研究出一套赏罚方式，为表现优秀的员工发放奖金，同时对懈怠的员工进行处罚。

用工制度改革效果很好。在解雇了一部分时常旷工违纪的员工以后，一些员工主动端正了自己的工作态度。而像赖莉这样工作认真负责的员工也劳有所得，每个月最高可以拿到近300元的工资——这在当时是一笔不小的数目，她的月薪比其父母两人的月薪总和还高一些。不仅如此，因为兢兢业业的工作态度，她还获得参与宾馆组织的免费旅游机会。20岁出头的赖莉凭借在工作中优秀的表现，第一次去了首都北京，登上了长城游览。

今年是深圳经济特区建立40周年，深圳市档案馆将举办《先行之路——深圳经济特区建立40周年档案文献展》，为特区献礼。40年峥嵘岁月过去，如今特区有了翻天覆地的变化，而赖莉也已经不是那个20岁出头的少女，如今在家过上了安稳闲逸的退休生活。回忆往昔，作为“深圳奇迹”的见证人之一，她第一次面对媒体动情地道出当年的故事。而写有她姓名的这份劳动合同，见证着竹园宾馆当年人事制度改革的成功。竹园宾馆的人事制度改革对全国劳动用工制度改革起了探路作用。

来源：深圳晚报 记者 袁晔 比较 小雪