罗湖家园网讯：作为深港联系最紧密的城区之一，拥有三个口岸的罗湖区，是不少港澳同胞在深圳生活的首选，港澳台籍常住人口超过4万人，其中居住半年以上的港籍居民约3.6万人左右。在疫情防控中，如何帮助港澳人士更安心地在罗湖居住、生活？罗湖充分调动港籍志愿者们积极性，通过线上线下联动，在港籍居民家庭和社区工作人员之间穿针引线、搭建沟通的桥梁，用真诚实在的服务赢得居民信任，助力罗湖疫情联防联控工作顺利进行。

据了解，罗湖区疫情发生以来，区委统战部（牵头发挥10个街道级香港同乡会、深圳台协罗湖联谊会，以及区政协现任和历届港澳委员代表引领作用，凝聚港澳台同胞力量，广泛动员为罗湖一线防疫捐款捐物，合计捐款82.7万元，捐赠口罩2.2万个、医用手套1万个、防护服1000个，消毒液1200公斤。

“最近身体怎样，药有定期吃吗？”“药已经寄了快递，很快就到了”......上门探访居住在罗湖的港籍居民，是香港深圳东门同乡会港籍志愿者李慧敏及其所在团队的日常。他们所帮助的大多是患有心脏病、糖尿病等需要长期服用处方药的高龄港籍居民。

其中，一位年近90岁的独居老人张叔令李慧敏印象深刻。张叔患有心脏疾病，需要长期服药治疗，而疫情期间居住在香港的家人无法定期送药过来。“接到求助电话的时候，他的家人说着说着就哭了，担心老人家在没有及时吃药身体吃不消。”李慧敏说，随后，香港深圳东门同乡会立即向罗湖有关部门申请联动两地运输资源，在不到一周时间内，就将药物送到张叔家中。

考虑到和张叔有类似情况的老人不在少数，香港深圳东门同乡会义工根据每位长者的情况分类建档，定期上门回访跟进健康状况，遇到有送药需求的案例，提前对接资源将药物从口岸另一端运输过来。“他不找我，我也会找他。”李慧敏说，目前固定跟进的80岁以上案例有近20个，基本每周都会走访受助长者家里，了解其健康状态。“我们还会为行动不方便的高龄港籍居民上门送消毒水、防疫口罩，帮助他们答疑解惑等等。”

“有一户家庭的父亲滞留在港，母亲和年龄不到一岁的宝宝居住在深，这给她们母子的生活造成非常大的不便。当时母亲在微信群里求助，说宝宝在哭，自己实在抽不出身买菜、倒垃圾。”倪德宏回忆道，“看到信息后，业委会马上和物业、社区工作站联系，确定了专职人员为这户港籍居民家庭提供送菜上门、定期清扫垃圾等生活服务。她觉得很感动，和我们的关系也拉近了。”

除了信息及时更新，社区工作站、党群服务中心工作人员逐家逐户地敲门，开展疫情常态防控政策解读工作，帮助港籍居民家庭解决急事、难事，赢得他们的信任。对于滞留在港的小区居民，业委会联动物业开发线上缴纳停车费、物业费等业务，同时讲解最新的幼儿入学、居住证办理等政策，方便群众及时解决生活事务。

来源：光明日报 全媒体记者 党文婷 编辑 刘嘉敏