●警星档案： 王俊玉，女，1983年5月出生，2004年入警，现任深圳市公安局罗湖分局指挥处三级警员。从警以来，王俊玉获深圳警务保障奖铜质功勋奖章、个人嘉奖等荣誉。

■ 徐文畅 魏巍 文/图

在罗湖公安分局指挥中心，一个风风火火的身影总是不停地忙碌着：一会儿接听电话，一会儿呼叫对讲机……她就是被大家称为“女汉子”的王俊玉。

指挥中心无小事，牵一发而动全身。作为指挥中心唯一的女民警，王俊玉和男民警一样奋战在指挥前线。她常说：“我们的工作最重要的是细致认真，设身处地对待每一个报警电话。报警的群众，会因为我们多一分细心而更快地得到救助，也会因为我们的话感到暖心，重拾生活希望和信心。”

2015年8月，一名女子报警称，其与认识很久的“网友”见面，被骗了3万元，现“网友”不知所踪，也联系不上对方。该女子还称，这3万块钱是她找朋友借的，如今无法还钱，感觉人生毫无希望，不如一死了之。情况紧急，接到电话的王俊玉先是对该女子进行劝导安慰，随后在通话中核实到该女子的具体地址，并立即指派附近的执勤民警快速出警处置。民警到达现场后，及时救下了准备轻生的女子。

王俊玉的这股细致认真劲儿，不只一次给急需帮助的群众雪中送炭。有一次，一位女士报警只轻轻说了一句救命就挂断电话。由于没有具体的报警地址，又不能贸然联系报警人，王俊玉立即核查该报警电话，同时将该情况上报，启动快速联动处置机制。通过各部门的紧急联动，王俊玉迅速找到报警人的所在地址，并指令民警立即赶到现场。警方到场发现，原来因家庭纠纷，报警人的丈夫正持刀恐吓并殴打报警人。由于民警及时制止，避免了一起可能发生的悲剧。