罗湖家园网讯：对物业服务不满意、产生物业纠纷怎么办?小区设施老化、谁来维修?发生高空抛物问题，如何追责……近日，深圳罗湖“双周发布”举行住建专场。记者在会上获悉，罗湖区在全市率先推出物管数字平台，有超过千个物业项目注册。在这个平台上，业主、租户可以便捷查询信息，物业服务企业也能第一时间看到住户反映的问题。

 小区物管好不好，关乎居民生活质量

信息查询便捷

提到住房的操心事、糟心事，很多人吐槽最多的就是物业服务。据统计，2017年到2019年，罗湖区由于物业管理矛盾发生的纠纷，虽然数据有下降的趋势，但是总体数量还是居高不下。引起矛盾的主要原因在于业主、物业服务企业、政府管理部门之间信息不对称，管理不透明。

作为中国大陆物业管理的发源地，罗湖一直引领全国物业管理行业的潮头。随着“罗湖物管”数字平台推出，罗湖实现市、区、街道、社区和企业同步联管联动，使得物业服务信息公开化、透明化，及时化解物管领域的矛盾纠纷。

这个平台究竟能做什么？据介绍，平台大大提高了信息查询便捷度。“很多时候，小区的业主或者租户，根本不知道业委会成员是谁，也不了解自己的物业公司管理情况；你只知道自己每月都在交物业管理费、专项维修金等各种费，但到底小区有多少钱？怎么花的？一旦遇到问题，都不知道找谁来解决。”相关负责人介绍，现在通过这一平台，业主可以很方便地查询到物业服务企业合同、维修基金的缴纳以及使用、物业服务资金的使用、小区物业管理的其他有关信息。同时，对于物业服务企业来说，可以了解到业主委员会以及业主大会的集会、组成、概况等信息，可以第一时间得知物业管理方面的不足，以便企业及时整改，消除有关矛盾隐患。

注册率达92.6%

目前，全区已注册罗湖区物业管理信息平台用户的物业项目有1086个，注册率达到了92.6%。值得一提的是，在此次疫情防疫补贴的申报中，截至4月14日，已有550家企业申请了1125个物业项目，共计申请金额四千多万元。下一步，数字平台也将对补助使用情况进行公示。

此前，即便是同个小区，把业主在同一个时间聚集起来商议公共事项，也是非常难的。通过“罗湖物管”数字化平台，事情就变得简单了：物业相关信息等公共事务在网上进行公开，充分保障业主的知情权，提高表决效率，不断提升基层参与感与群众满意度。

接下来，“罗湖物管”数字办公平台还将与5G技术相适应和对接。“我们预先植入了最新的5G数据模块。一旦5G信号全面覆盖城市以后，我们将第一时间与之相连接，从而实现全区的物业管理5G化，打造全国范围内第一个由5G技术支撑从而实现智慧物业管理的区域。届时，网络联通速率将极大提升，系统的效率将极大提高。”相关负责人介绍。

来源：羊城晚报 记者 林园 编辑 小雪