罗湖家园网讯：“我就在想怎么把券花出去，领了总不能浪费啊，于是出来逛商场了。一来就买到了东西，第二轮的我也抽中了，剩下那张是餐饮的，晚饭就把它用了。”4月5日下午，在罗湖区东门商圈的太阳百货，市民许小姐正在使用抽到的礼享罗湖消费券买单。据收银员介绍，半个小时内，已经有2单使用消费券的情况了。太阳百货营运部总监薛建玲告诉记者，仅4月4日当天，就有100多个使用消费券的顾客。

刚刚过去的清明小长假，是疫情发生以来所经历的首个小长假，也是罗湖区派发消费券的首周，数据显示，截至4月5日，罗湖区已发放2批共25.6万张消费券。消费券使用情况如何？这正是一个可以检验“消费券”能否撬动消费的时机。

通过记者在东门商圈、KKMALL商圈、金光华商圈、水贝产业园以及深业车城的走访，商家普遍反映来使用消费券的市民不在少数。大部分市民零售类消费券选择在超市、数码行业消费，餐饮类消费帮助商家迎来了小高峰，汽车奖励计划也陆续有市民带走购物卡。

市民在超市咨询使用消费券。

数据显示，截至4月7日，在罗湖已发放的消费券中，有5.3万张已被激活，合计158.6万元，直接带动消费金额1673.8万元，一周内杠杆乘数效应高达10.7倍。

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餐饮店迎来使用小高峰　

有店家表示带动一成客流

KK MALL：有商户店门口KT板上标注支持罗湖消费券

4月5日是清明小长假的第二天，天公虽然不作美，飘起了小雨，可来到KK MALL消费的市民却并不少。在负一楼的必胜客店门前的KT板上，张贴着罗湖区礼享罗湖的二维码小程序，内容上标注“必胜客支持使用罗湖消费券”。据店内店员介绍，这两天陆续有顾客到店使用优惠券。

“有客人主动来问我们消费券能不能用，我们会询问客人，消费券是不是餐饮类的，餐饮类可以使用。另外我们也会主动询问客人，有没有优惠券，如果客人不知道这一活动，还会积极主动地向客人推荐，并告知如何参与。”店员说道。

kkmall必胜客门前的KT版上，张贴着“礼享罗湖”的二维码小程序。

在必胜客隔壁的太二酸菜鱼，同样支持消费券的使用，且店员们还先去了解了活动参与流程、消费券的使用规则等等，以便客人问起时能够对答如流。“顾客用得还挺多的，每天也都会有顾客询问，平均一天有三四单使用消费券。”该店店员小吴说。

走上三四楼，就餐的人数也更多。在润园四季椰子鸡店门口，顾客已经排起了队。和其他店铺一样，润园四季也支持券消费，并在自己的公众号上加以宣传。外婆家是该商场的人气商户，这几天也陆续有顾客使用消费券消费，还有顾客抽中了500-100的消费券。

禄鼎记是KK MALL的一家川菜馆，中午时分就餐人数也不少。据店员刘女士介绍，目前店内的生意恢复了五六成。每天都有市民来使用消费券，还可以和店铺优惠叠加。“我们店铺招商银行掌上生活平台有95抵100的活动，再叠加消费券，如果你消费了300元，最终只需要支付245元，对客人来说，相当于8折，还是相当划算的。”

不过，根据市民的反应，刘女士也对消费券的使用提出了建议。“有市民没有分清消费券的使用范围，抽到的是零售券，不是餐饮券，还有些许不开心。所以我觉得可以在消费券申领时在更加明显位置标注品类，或者打通品类，不设限制。”

而在一楼的星巴克，据店员赵小姐介绍，店内也有来使用消费券的顾客，但是使用频率并不高，每天也就1-2单。“可能很多顾客并不知道我们这里可以用消费券。遇到来店的顾客，我们也会在买单时问下有没有罗湖区的消费券，如果客人不了解这个活动，也会告诉他们如何参与。”

IBC MALL：多个餐饮店出现排位现象

“发动全家人一起在‘2020礼享罗湖’小程序预约，最终抽到一张400减100的住宿餐饮消费券，趁假期就赶紧带家人出来下馆子了。”在周边环绕着写字楼和产业创意园区的IBC MALL，消费的人流也不少，海底捞、点都德等餐饮门店出现等位现象。目前商场内不少商家推出了餐饮5折、消费满499送100等系列活动，加上商场的优惠可以和罗湖派发的消费券叠加参与，折上折的力度让更多顾客愿意出来消费。

↑IBC MALL商场的餐饮店、商超客流增多，不少商家打出各类优惠。

“罗湖派发消费券后，我们进店客流持续上升，客人也能以低成本吃到原价早茶，挺好！”点都德IBC MALL店店长张杰表示，目前店内推行会员卡充值满减、发放优惠券等优惠，加上罗湖区政府发放的消费券可叠加使用，更多市民愿意到店消费，截至4月5日，进店客流已恢复至疫情之前的逾三成，其中一成客流来源于罗湖区派发的消费券带动。

海底捞IBC MALL店店长焦俊也看好对消费券的积极作用。“现在每天店内大约有10桌客人使用消费券，进店客流量已恢复至疫情之前的3/4，晚饭期间还会出现等位情况。”她说，由于消费券有效期为领取之日起7天内，不少市民会赶在券过期前出来消费，这使得进店的客人变得更多。

此外，餐饮门店鱼小妖IBC MALL店也在小长假期间出现排队现象，该店店长阳阳透露，清明假期第一天通过消费券收到的营业额达到3000元，目前店内周末营业已恢复至疫情之前的近50%。

餐饮类消费帮助商家迎来小高峰。

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超市较多顾客使用消费券　

称购置必需品能优惠很实在

一定程度上刺激了市民购物欲

记者在走访多个商圈时发现，超市成为券消费的核心场所。位于东门步行街附近的天虹购物超市内，戴先生正询问售货员如何使用罗湖区发放的消费券。戴先生告诉记者，其在朋友圈看到有朋友转发领取罗湖区消费券的推文，便根据推文的指引登记获得了抽取优惠券的资格，没想到自己第二天就收到“2020礼享罗湖满100减20代金券”，“我好开心啊，觉得太幸运了！这次来超市购置生活用品刚好可以使用了。”

相比戴先生，戴先生的妻子李女士就没那么幸运了，但她表示：“他（戴先生）中奖就是我中奖咯。听说还可以继续抽的，我有预感我也会中奖的。”吴女士在一旁听说有消费券，也询问戴先生详情，戴先生马上热情地拿出手机向吴女士展示，并鼓励吴女士也去登记参与抽取。

天虹超市的相关负责人表示，近几天她陆续留意到有市民使用消费券，而4月5日当天截至下午3时，已有近十位市民使用。该负责人表示，消费券对超市的客流量无明显的影响，主要因为对市民而言购买生活必需品必须要到超市消费，但是留意到有消费券的市民付款时甚是高兴，一定程度上也刺激了市民的购物欲，使得其购物数量或购物金额有一定的上涨。

太阳百货和天虹广场客流不少。

线上消费也能有这种服务就更好

作为深圳首家地铁上盖商业综合体，位于罗湖区国贸地铁站附近的金光华广场吸引不少市民组团逛街。傍晚时分，位于金光华广场的TASTE超市内也有不少市民选购。“由于消费券可以自动抵扣，挺多领到券的顾客在超市内使用消费券的。”金光华广场内的TASTE超市的售货员张女士表示，清明小长假期间陆续有市民使用消费券，4月5日当天截至下午6时也有超十位市民使用了，但其表示因为当天有市民没留意到消费券使用的范围，退了一整单超四百元，“有了这个教训，我们之后都会引导市民先确认自己领取的消费券是什么品类的，减少退单情况”。

在KK MALL的blt超市，店员表示也有不少市民来使用消费券。“4月4日是清明节，来超市的人也多，不少使用消费券的。我们也会主动向顾客推荐，顾客也会咨询券可不可以用。若是线上消费也能有这种服务，那就再好不过了。另一方面，若是消费券可以不限制行业也会更好，之前就有客人拿着餐饮券来我们超市用，结果用不了。”

在太阳百货的百佳超市，下午3点半店里的顾客依然不少。当记者刚提到消费券，店员便直接说到，罗湖的消费券可以使用，直接用券买单就行了。“有很多人问怎么用，我就会直接教客人怎么去使用。来超市用消费券的人还是挺多的，超市方便，什么都可以买，而且都是生活中必须要用到的，随便买买就达到满减要求了。”

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百货商场消费券使用范围广　

对消费带动作用比较明显

对没领到券的市民会引导其登记信息

“罗湖的消费券可不可以用啊，今天主要就是冲着用券来的。”下午3点的太阳百货，渐渐热闹了起来。在一楼柜台，许小姐正在为购物的护肤品买单。在支付环节，优惠券直接抵扣，许小姐很是开心，一旁的闺蜜则在“抱怨”，说自己没有被抽中。

除了超市与餐饮外，很多百货商场的产品，也在消费券的使用范畴中。毛戈平化妆品牌专柜的售货员表示，4月4日的客流量比较大，且也有多位顾客到店咨询罗湖发放的消费券如何使用。“商场早几天就告诉我们，区里发了这个优惠券，会有市民使用。”售货员表示顾客咨询时会首先确认其是否领取到零售券，是的话就可以在结账时即时扣除优惠金额。此外，悦木之源化妆品牌专柜的售货员表示店铺内的员工也都知道市民消费可以使用罗湖区发放的优惠券，但在截至4月5日下午暂时没有市民在其店面使用。

随后，记者来到太阳百货三楼，该层主营鞋类。百丽品牌店铺的员工告诉记者，商场通过微信告知其店长消费券活动，店长第一时间便转达他们，除了引导顾客使用消费券，对于没有领到券的市民也会去引导其登记信息进行抽取。对此，太阳百货三楼的运营部主管黄广旋接受采访时也表示，商场把消费券活动的信息一一通知各商铺，商铺员工会引导消费者使用消费券，目前对于消费券使用的数量没有进行统计，但有不少市民已经使用消费了，对商场的营业额有一定的影响。

遇到市民有疑问店家会及时解答

“抽到消费券后，到店使用微信支付就可以自动抵扣。”在位于罗湖东门太阳百货商场内，门店、专柜销售人员在顾客选购心仪商品时，常常推荐使用“礼享罗湖2020”消费券。“这也能和顾客增加话题。”周大福（太阳百货店）店长胡女士说，遇到市民对消费券的使用细则有疑问，店家会及时解答，这个过程也增加了和顾客互动的频率，更容易拉近与消费者的距离。

服装门店POLO SPORT，在4月5日当天完成首单使用满100减20的零售消费券抵扣的消费交易。该店店长夏明表示，多重优惠有利于刺激大家出来消费，接下来还会继续发动员工向到店市民宣导使用该消费券。

“刚刚店员教了我怎么预约消费券，接下来就等结果公布了。”市民杨阿姨在服装专柜店员的引导下，在“2020礼享罗湖”小程序完成登记预约。她表示期待成功抽到券，和家人一起出来消费。“通过朋友介绍，知道罗湖派发了消费券福利。现在退休了，闲暇时间比较多，也想多出来走走。”

4月4日当天就有100多位顾客使用

据太阳百货营运部总监薛建玲介绍，优惠券刚刚发放的前两天，使用的人数还不多，平均一天4-5张。但是到了清明小长假首日，客流量多了起来，用券的市民也越来越多。仅4月4日当天，就有100多位消费者使用券，一共节省了3000多元。“消费券对消费的带动作用还是比较明显的，我们商场清明小长假活动4折起，再叠加优惠券，折上折顾客肯定买得更开心。”她表示，商场已经在外围做了物料宣传，接下来也会考虑为每个商家派发礼享罗湖小程序二维码，便于市民预约、使用等。

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有市民专门来罗湖跨区消费

汽车购物卡陆续被“认领”

拉动购买数码类、电器类产品

领取了“满400减100代金券”的消费券怎么花？有市民已经爽快地享受福利购入了心心念念的手机。4月5日下午，东门步行街旁的苏宁易购商店，店长宋志鹏告诉记者，从4月2日开始就已经有很多市民致电其咨询消费券使用问题，而且还有很多市民是其他区的，并且有市民来跨区消费。

宋志鹏表示，4月3日接到了一位正在华强北选购洗衣机的顾客来电咨询，除了咨询电器的规格以及价格外，还咨询了罗湖区发放的消费券是否能够使用。对此，店长便立刻明确表示不仅能够使用，而且可以在店铺优惠价格上叠加使用。“就因为这样，这个福田区的顾客立马就驾车到我们店铺买了一台洗衣机和一台冰箱。此外，还有一位住在福田的市民也特意前来，使用消费券购买了华为的手环。政府发放的消费券对其店铺的客流量有一定帮助，并且能够在买单端立减优惠，操作简单。”

值得一提的是，该店长抽取了两张优惠券，分别是“2020礼享罗湖满100减20代金券”、“2020礼享罗湖满400减100代金券”，因刚好需要添置手机，便在优惠价5699元的基础上再减100元，以5599购入一款苹果手机。“这个优惠券可以刺激市民及时消费，有的市民本身有计划消费但因不急用而没那么快买，比如手机、电脑、空调这些，这个时候发放了消费券，就有一个好的价格促使他去实现这个消费了。”店长以个人经历为例，表达了消费券对市民购买数码类、电器类产品具有一定的刺激作用。

不少顾客咨询买车送购物卡

除了发放优惠券外，罗湖区还拿出1000万用于刺激汽车消费。市民在罗湖区辖区内的4S店购买一辆十万元以上的新车，可以获得一张两千元的购物卡。记者来到位于罗湖区的深圳唯一投入运营的永久性国际汽车城深业车城发现，奥迪、东风日产、一汽大众等汽车品牌已将“2020罗湖汽车消费季”相关细则宣传物料摆放在4S门店显眼位置。其中，东风日产4S店内多处张贴礼享罗湖消费指引，工作人员除了向到店客人推介活动详情外，还选择了打电话告知客户…….

“我们店已经有几位顾客，确定是可以领取购物卡的了！目前至少有五六单符合要求并能够成功领取，4月2日，就在政策公布的第二天，就有顾客享受到了这个福利。这种方式可以给顾客吸引力，为那些还在犹豫要不要买的顾客点燃催化剂。”该店店员傅培育说道。

“从参与活动到现在，客流有一定回升，相对上个月同期增加了接近20%，不少进店顾客会咨询买车送购物卡相关信息。”深业车城内的奥迪4S店进口车销售顾问许廷周表示，经过促消费政策宣导，加上恰逢清明小长假，4月份客流比3月份同期要好，4月5日当天共新增客流50人。

看车客流的增加，并不意味着成交量的同步上升。“客户的购车心理偏向慎重考虑，看完车后一般不会立刻成交。”许廷周对记者说。他告诉记者，随着罗湖的促消费政策推行，加上本次疫情让市民觉得自己也需要有一辆私家车的观念变化，从长期来看，能起到推动汽车销售量增长的作用。

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珠宝专业市场　

零售预期提振到店客流回暖

除了综合商圈消费见好，珠宝专业市场客流也逐步回暖。“疫情之前日均客流七八千，目前已恢复至日均客流三千多。”金展珠宝广场运营副经理张慧对记者说，经过政府系列促消费政策，加上该广场目前近800家商户提供全品类一件可以享受批发价格优惠等措施，该广场日均客流已从复工初期的几乎为零，回血到疫情前的接近五成。

对于罗湖派发的消费券在金展珠宝广场商户中的使用情况，她表示，珠宝专业市场和一般零售商超不太一样，多数珠宝商户做的是批发终端，采购商通过线上即可进行选款、下单等操作，零售消费券相对使用频率较少。“加上疫情期间，不少采购商还没来得及消化年前采购的珠宝，采购的意愿相对低了一些。”她告诉记者，商家在持续联系采购商、维系批发终端营业情况稳定的同时，也通过直播带货、宣导消费券等方式开拓零售终端的市场。

宝怡珠宝经理邓雅丹认为，罗湖系列的促消费政策，在很大程度上能提振珠宝零售消费。之前珠宝商家比较少做零售端，但现在遇上市民可在罗湖辖区用券消费，相信能鼓励消费者到店买珠宝。“前两周客流量明显增加，营业额稍微好点。”UR JEWELRY销售总监李清容透露，随着疫情逐步得到控制，越来越多市民会更加愿意到实体珠宝商店消费。

来源：罗湖社区家园报 记者 张一鎏 谢粤蕾 编辑 刘嘉敏