2020年3月12日11:50时，坳下社区工作站接到刘姓居民求助来电，称住在坳下村80岁的老人联系不上，其儿子在香港非常着急，托朋友到坳下村前来了解情况。由于目前是疫情防控关键时期，坳下社区实行围合式管理除本地居民和辖区申报“i深圳”自主信息居民可出入社区，其他人一律不得进入。了解到求助居民情况后，坳下社区党委书记杨春丽第一时间作出决策，立即联系设卡点工作人员要求该居民扫描二维码查看近期行动轨迹，如果没有疫区行踪轨迹马上放行，并安排社区工作人员前往老人住处了解情况。

在核实该居民没有疫区行踪轨迹后，坳下社区工作人员立即陪同该居民前往114栋407号房了解老人情况。中午12:10分，一行人上门来到老人住处，看见老人正在家中煮饭，没有异常情况大家这才放心了。原来老人是来深圳过年的，由于儿子在香港回不来深圳，自己一人在家，电话不知放哪儿去了，所以联系不上。看到社区这么关心老人的生活状况，刘姓居民非常感慨地说：“社区服务效率真高，从反映情况到解决问题前后不到20分钟，住在坳下社区真幸福。”

  （来源：莲塘坳下社区    通讯员：田祥玲  编辑：朱碧霞）