罗湖家园网讯：记者2月20日从罗湖区税务局获悉，疫情期间，罗湖区税务局推行“非接触式”办税模式，利用微信公众号、纳税人微信群、短信、电话等多种渠道推送办税信息和税收政策，并建议纳税人尽量选择电子税务局、微信服务号、邮寄等网络途径办理涉税事项，减少现场办税次数。

据介绍，办税服务厅是纳税人、缴费人集中办理涉税业务的场所，也是疫情防控的重点区域。为此，罗湖区税务局每日按时对办税服务大厅、办税服务窗口等区域进行清洁消毒。目前，罗湖区税务局的自助办税设备都贴上了覆盖膜，自助办税设备还进行分区域开放。在做好办税服务厅通风、消毒等基本防护措施的同时，罗湖区税务局还为办税服务厅工作人员配发口罩、护目镜、洗手液、酒精、消毒液以及手套等防护物资。

记者了解到，为了让纳税人在疫情期间正常办理涉税事项，罗湖区税务局纳税服务中心成立了个性化服务小组，为企业提供答疑和咨询服务。针对企业最为关心的申报期延长、电子办税操作流程等问题，则提供24小时线上咨询服务。目前，罗湖区税务局在涉税专业服务交流群和税企交流群中，日均解答纳税人疑问40条。在12366纳税咨询服务热线中，日均接到咨询电话近300个，日均最多接到500余个。

此外，罗湖区税务局还多次召开线上会议，制定应急预案、人流疏导方案，并发布办税缴费导向指引，让纳税人安心办税。罗湖区税务局总经济师罗成表示，接下来，罗湖区税务局将充分发掘线上办税途径，推出更多便民、惠民的“非接触式”办税措施，为纳税人更好地服务。

来源：深圳晚报 记者 吴洁 通讯员 陈梦雅 编辑 刘嘉敏