简简单单的一句话，你冷冰冰的说，很可能就冰冻一个人的心，然后你稍微加热一点，也可能温暖一个人的心。心直口快不是错，错的是你完全忘记了听者的感受。请记住：说话时将心比心，每个人都是有自尊的。