罗湖家园网讯：一场突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情席卷全国，让本该欢乐的春节氛围显得尤为紧张。然而，也是这场疫情，让更多人团结起来，用爱心垒起了一道道“抗疫”的钢铁城墙。

“从湖北返深人员需居家隔离14天，生活用品储备不够，怎么办？”

“网上购物缺货多、送货难，想去超市又怕给社会添乱，怎么办？”

“家里只有孤寡老人，不会网购，又该怎么办？”

面对这些实实在在的问题，罗湖一些商家以自己独特的方式和行动，践行企业的社会责任和担当，为有需要的人送上温暖和希望。

隔离不隔爱

国贸天虹为隔离住户提供定向供应

“本来我们还担心家里几口人吃饭怎么办，但现在社区帮我们联系了超市，还主动送货上门，居家隔离没有了后顾之忧，很感谢。我们现在能做的就是好好配合。”一位居家隔离住户对社区和商家表示非常感激。

罗湖区南湖街道嘉北社区共有11户居家隔离家庭。家庭储备不足，基本生活没有保障，成了普遍存在的问题。“每天早上我们都在各个网络平台订菜，但不是售罄就是配送来不及……”一位居家隔离的住户无奈表示。嘉北社区党委书记江晓锋看在眼里，急在心里，“看到其他地方发生过居家隔离对象私自外出买菜的情形，我们就在想这是个大问题，不解决，就没法真正隔离。”经过多方询问，在得知国贸天虹的超市正在营业后,江晓锋立马联系上了国贸天虹商场防损部经理孙昌永。

经过沟通协调，2月4日开始，国贸天虹超市正式为这11户家庭备留果蔬、肉菜等食品，定向供应。隔离住户每天在微信群里“下单”，天虹的工作人员负责统计并在第二天准时将生活物质送到各个小区的物业管理处，再由嘉北社区的党员先锋队“送货上门”。

因为疫情，天虹的很多员工被隔在外地，人手不足，特别是合作的配送公司，根本忙不过来。为了确保定向供应“不掉链子”，天虹的客服、保安、营业员轮番上阵，都成了临时“配送员”。孙昌永表示：“天虹商场本来就是央企，以服务人民为己任，在这关键时刻，更是要尽力解决大家的实际需求。这段时间，不管是货物储备还是人手协调都存在困难，但我们一定能克服和解决。”

隔离病毒，并没有隔离爱。这场疫情，让更多人团结起来。

       贴心服务暖人心  

盒马里·岁宝为独居老人提供免费送餐

“面对当前疫情防控的严峻形势，我们倡议所有商户调配资源，急邻里所急提供商品和保障线上服务……尽所能为社区因疫情独居的老人提供免费餐饮及送餐的急需服务……”1月底，莲塘盒马里·岁宝商场发布了一纸题为“我们为邻里而努力”的通告，得到周边居民的连连点赞。

“我们这里是个大社区，居民较多，平时主要是去盒马里·岁宝购买生活必需品。疫情刚出来时，网上到处都是各地超市被抢空的消息，我们也曾心慌过，但这个‘告邻里书’让我们吃了一颗定心丸。”一位辖区居民赞叹：“这样的商家，少了铜钱气，多了人情味。”尤其是“他们考虑得挺全面的，辖区独居老人本就生活不便，还不擅长网上购物，又不能出门，这次真的难为他们了。盒马里岁宝商场能为他们提供免费送餐服务，这是把事情做到了细处，挺暖心的。”

商场负责人表示：“我们将加倍努力，升级零售、亲子和餐饮的社区服务水平，加快推出盒适购、线上课堂、社区食堂等多项放心服务，让居民在家吃得放心、开心。”此外，由于线下消费的人也不少，盒马里·岁宝每天都会严格按照商场防疫工作部署，让居民先排队量体温后再进去购物。同时加强对商户、员工、顾客防护安全检查，清洁人员加大广场、通道等场所消毒清洁频次，物管人员开展电梯、空调清洗消毒，确保为大家提供一个健康安全的消费环境。

“社区是我们最温暖的家。我们相信和莲塘居民一起建立温馨互助的新邻里，必将为战胜疫情提供最坚实的支持。”要做生意，更要有人情。贴心服务，会暖了大家的心。

排忧解难确保安心

商家为商户减免租金佣金

“我本来是盼望着过年这个月多赚点，结果现在大家都不能出门了，不消费了，我正为这段时间的门面租金而发愁。现在好了，商家为我们减租减佣，对我们商户来说，提振了克服困难的信心。”除了顾客，盒马里·岁宝的商户也多了一份安心。

为减少疫情给商户带来的损失，罗湖区不少商家都不同程度的为商户减免租金佣金，诠释了疫情面前“有生意一起做，有困难一起担”的商业精神。

金光华广场通过各方资源采购、储备防疫物资，为员工提供充足的劳动防疫保障；同时还予以各商户1月25日至2月9日租金减半优惠扶持。

盒马·岁宝里商场也发出“取消所有商户2月1日至3月31日线上佣金，全免所有商户1月25日至2月8日租金”的通告。截至目前，盒马·岁宝里商场总共减免租金和佣金惠及72家商户，切实减少了大家因延迟营业造成的损失，让他们安心在家安全度过防护期。商场负责人表示：“减免租金佣金会让我们损失一些利益，但我们获得了更大的社会利益，这一切做得都值得。”

来源：壹深圳 编辑 刘嘉敏