罗湖家园网讯：为积极响应罗湖区打造高质量、严标准、一体化街道政务服务平台的号召，围绕建设“双一流”新型智慧城市数字政府目标，笋岗街道行政服务大厅统一实行“1+1+N”组织架构，即统一管理部门、统一管理人员身份、统一窗口人员身份和薪资，科学配置一批高素质、专业化窗口工作人员的组织架构体系。

笋岗街道行政服务大厅的自助智能设备。

笋岗街道行政服务大厅推出多项便民服务。

同时，笋岗街道行政服务大厅全面实行了“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”业务运行模式，实现跨区域、跨部门、跨层级的“统一受理、同步审核、信息共享、公开透明”和“一窗式办理、一网式服务”，加强信息化集约化建设。

高效办业务

十几分钟就解决

根据相关规定，2020年读书的学龄儿童必须在3月份以前提交房屋租赁合同，预计1月份将迎来租赁合同办理的高峰期。租赁合同填写资料繁琐，一式三份，群众填写合同和工作人员的后台输入都比较耗时，也容易出错。

根据往年情况，1到3月份期间，行政服务大厅聚集很多前来办事的市民，堵得水泄不通。为解决这一难题，笋岗街道公共事务中心主任罗月梅首先想到开发租赁合同远程填写系统，群众可以不到行政服务大厅现场，网上填写好的租赁合同后，提交到后台由窗口人员进行审核，审核通过即到行政服务大厅签字备案。合同存档数字化不仅极大地提高合同备案效率，更方便用户将填写合同保存在自己账号下面，今后续签合同都可以在原来基础上直接修改后提交。罗月梅表示：“以往需要往返三个来回、耗时较久才能办完的业务，十几分钟就能全部办完，真正意义上实现‘让数据多跑路，让百姓少跑腿’。”

据悉，这是全区乃至全市首创，更是笋岗街道在推进“互联网+政务服务”工作取得初步成果的重要标志，对于深化“放管服”改革、进一步纵深推进“互联网+政务服务”工作的新思路、新途径，积累新经验，也具有重要意义。

智能自助服务

24小时不打烊

笋岗街道行政服务大厅近期计划引进更多自助智能设备，并开辟深度自助办证区域，未来办证将更自助更快速。现已开通24小时自助服务大厅，可办理交通罚款、五险、社保、医保自助查询打印，身份证业务、交管业务、无记录犯罪证明，不动产信息，房产信息查询办理等业务。笋岗街道致力于打造“24小时不打烊数字政府”，全面提升中国特色社会主义先行示范区服务水平，争取达到“示范”水准。

技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。如果说微笑服务是笋岗拿得出手的亮丽名片，笋岗街道行政服务大厅母婴室则是最有温度的地方。从行政服务大厅门口墙角开始就有可爱的手绘小动物一路指引妈咪宝贝进入母婴室，小猪佩奇全家福背景墙，小兔子窗帘、小飞象椅子、大狗熊尿布床等无一不把宝宝带入色彩缤纷的童话世界。正确的哺乳知识及标准哺乳姿势图解、专门定做的暖色系沙发，为的就是让妈妈们安心进行母乳喂养。更让人热泪盈眶的是房间里面的抽纸盒等小摆饰是辖区单亲妈妈的爱心之作，大爱无疆，温暖同行，她们在笋岗并不孤单。

力推“放管服”

便民惠企新探索

市、区政府坚持把优化营商环境作为推动经济发展的突破口和切入点，积极转变政府职能，推进“放管服”，努力提升政府行政能力和服务水平，着力营造良好的发展环境。笋岗街道公共事务中心罗月梅主任表示，作为街道办事处参与营商环境就是瞄准市民和企业办事痛点、难点，融合各单位服务内容，紧密结合企业、媒体等外部资源，打造多渠道服务、多维立体运营模式，持续提升基于大数据的政府治理能力和公共服务水平，推进行政服务大厅窗口高质量、高标准、高水平建设，做到一流服务，打造以人民为中心的智能、高效多级数字化的行政服务大厅。

来源：罗湖社区家园报 编辑 李慧