罗湖家园网讯：如果有这样一个APP，它可以让你第一时间了解城区大事小情、最新资讯，方式还很潮；你的“吐槽”、建议都能第一时间直通政府部门，且短时间内就可以得到反馈与解决；甚至连你需要办理的业务，都能够在这里搞定，做到“足不出户就能办事”……你想拥有吗？

双周发布现场，罗湖区融媒APP——“罗湖+”正式上线。

发布人陈恬立。

这个集智慧和各项功能于一身的“神仙”APP来了，就是“罗湖+”！11月29日，在罗湖区双周发布现场，罗湖区融媒APP——“罗湖+”正式上线，打造集主流舆论阵地、社区信息枢纽、综合服务平台于一体的掌上服务平台。使用“罗湖+”APP，就能一键链接罗湖。

最快掌握

罗湖最新最全最潮资讯

罗湖有哪些新鲜事？有哪些城区“福利”待领取？只要打开“罗湖+”，你就可以轻松了解。据罗湖区新闻中心主任陈恬立介绍，“罗湖+”坚持资源融合、内容为本、移动优先原则，汇聚文字、图片、H5、视频、广播、直播等多种形式，提供最新最全最潮资讯，打造罗湖区权威资讯发布平台。

打开“罗湖+”，页面色调清爽，几大板块明确清晰。其中，“资讯”板块设置推荐、城事、图说、发现、街区五个板块，超过70%的辖区重大资讯将在“罗湖+”上权威首发，内容涉及时政新闻、城区大事、民生服务、社区生活、吃喝玩乐等等，让市民一站式获取权威资讯。在推送罗湖原创新闻资讯产品同时，还融合汇聚罗湖区与各大媒体平台合作的精品栏目内容，成为罗湖区信息的统一发布平台、社区信息枢纽。

“视听”板块设置新闻、专题、抖音、直播、广播五大功能，汇聚电视新闻、视频专题、抖音短视频、广播等多种形式的原创视频、音频作品。该板块充分体现罗湖区融媒体中心原创网络文化特色，在内容取材上坚持立足本土、草根视角的原则，聚焦城区热点潮点、民生政策、社区故事等，做老百姓爱看的原创视频。同时，实现了网络视频、图文直播功能，让用户足不出户也可以及时享有各个重大场合的现场体验。

不仅如此，为了让市民精准找到自己关注的部门、街道和社区的新闻，不在海量信息中“迷路”，罗湖区创造性设置了开通部门-街道-社区发布平台，同时开设“小罗号”专栏，深度整合区委区政府及各部门开设的微信公众号，网民可以通过订阅的方式，更快、更多、更有目标性地获取自身关注的辖区资讯。

“吐槽”“诉求”

你的声音“罗湖+”来传递

“有一年我想过要搬家去其他区，但一想到没了家园网，没有了表达自己建议诉求的地方，就像少了个靠山，考虑到这个原因，我就没有搬。”市民臧先生是罗湖社区家园网的“死忠”粉，网站的“论坛”功能，一直是他表达自己的“吐槽”“建议”的首选。这个令他赞不绝口的功能，如今也同步到“罗湖+”，还丰富其内涵实现政民互动零距离沟通，打造指尖上的政民互动平台。

“‘罗湖+’的身边事板块跟罗湖社区家园网及微信平台互联互通，市民有任何关于罗湖的吐槽、投诉、建议、疑惑可以发在上面。活动调查、安全指数打分、建言献策的征集也会在该板块体现。”陈恬立说道。“‘罗湖+’还将与区舆情处置平台联系，在‘罗湖+’问政板块上进行的投诉和提问，经过融媒体中心的研判，通过处置平台分类下发给相关的街道和部门，各个部门两个工作日之内必须回复，五个工作日之内必须解决。”

这样的政民互动机制，在罗湖社区家园网的运营中已经取得了显著的成效。数据显示，今年1月份到10月份，该网站已经收集处理各类群众问题6000多个，回复率超过98%，解决率超过90%。翻阅“罗湖+”问政栏目，截至记者发稿时，该APP上线短短3天，已收到32条市民留言。

另一方面，“罗湖+”在全市首创客户端开通互动社区，设置区级、街道、社区、小区四级“掌上社区”，为辖区居民提供社区、小区事务管理、交流互动、个人才艺展示的网上公共空间。这就意味着你在手机上输入投诉建议、疑问困惑，其他网友会和你在线互动，你的声音还将直达相关部门，实现网民问题在线收集、回复、处置、反馈一站式处理。

“现在家园网的论坛功能，手机上也有了吗？那就更加方便了！”得知“罗湖+”上线，臧先生则更是兴奋。“那我要回去告诉各位邻居们，现在大家都用手机，操作比网站也更容易，挺好挺好。”他说。

足不出户

提供一站式政务服务

如果你要去行政服务大厅办理业务，这时候请你打开“罗湖+”，或许你就不用出门了！“罗湖+”在全市首创与政务平台深度对接，政务办事、办事预约、办事取号、进度查询等便民服务，你想了解的政务动态、政策法规、决策解读、信息公开等内容，都可以在“罗湖+”上了解到。

“值得注意的是，‘罗湖+’用户可通过认证与‘i罗湖’APP互通，可无跳转直接通办‘i罗湖’所有政务服务，实现一站式、无缝对接政务服务。也就是说，您只要登录注册了罗湖+，只需第一次登录‘i罗湖’进行身份认证，不用每次都进行认证，就可享受政务通办，相当于拥有了‘i罗湖’的PASS卡。”陈恬立介绍道。

“罗湖+”服务板块还进行了创新，将市民的办事需求通过个人生命周期的流程进行梳理，从出生到入学、就业到住房、婚姻等，不同的人生阶段需要办理的事项、提交的材料、办理的流程，都在这里全部展示，让市民一看就明白。“我特别喜欢个人生命周期梳理，这个很重要。以往都是无头苍蝇般四处找，办理什么事需要什么资料，现在不用了，在这全能知道了，而且还有提醒的作用。例如我就业需要办理入户，需要什么材料可以查询，就业后就是住房，还可以提醒我办完入户后申请公租房，多好。‘罗湖+’对于市民来说真的是宝藏。”市民张小姐说。

融媒经验

为“罗湖+”　注入活力提供动力

为何“罗湖+”能够整合多方资源，打造便民惠民的服务平台？离不开罗湖与融媒发展结下的深厚缘分。早在多年以前，罗湖区就在媒体融合方面做出了探索。2007年，罗湖最初的融媒产品“罗湖社区家园网”开通，打造社区信息枢纽。通过12年的耕耘，初步形成了家园网主网、83个社区子网、700多个小区论坛，以及家园网微信公众号和《罗湖社区家园报》的全媒体矩阵。

2017年开始，罗湖融媒又一力作——双周发布亮相，在全国基层党委政府首创常态化专业化和规范化的发布制度。双周发布曾得到中宣部的肯定和《人民日报》的长篇专题报道。中山大学传播与设计学院院长张志安评价说：罗湖区的城市形象获得极高的网民关注度，体现出城市建设的活力与市民期望值之间的匹配关系，并呈现出相对积极乐观的发展观。

2019年，“罗湖+”新出发，燃起了罗湖融媒发展的第三把火焰。它承载着罗湖社区家园网与双周发布的宝贵经验，即将开始新的探索之路。南方都市报副总编辑陶然表示，从功能设置上看，“罗湖+”紧贴大数据发展趋势，运用智慧化手段，让融媒建设更加智能。南都作为智库型媒体，也将助力罗湖融媒建设，并期待罗湖成为融媒建设新标杆。

驻深新闻工作者协会主席、人民日报主任编辑、人民网深圳频道总编辑吕绍刚一直关注着罗湖融媒的发展，对于“罗湖+”的上线送上了祝福。“从罗湖社区家园网到双周发布再到‘罗湖+’，罗湖融媒建设又走入了一个新阶段。期待‘罗湖+’能够成为罗湖居民离不开的、信赖并且依赖的掌上服务平台，成为罗湖传递好声音、讲述好故事的新阵地。”

“一端在手，融通罗湖”。家园到天下，尽在罗湖+！

来源：罗湖社区家园报 记者 张一鎏 编辑 李慧