罗湖家园网讯：如果你所在的小区周边存在噪声、油烟、臭气等环境污染问题，该诉求何处解决？在罗湖，有这样一群生态环境信访人，他们风雨无阻地穿梭于罗湖大街小巷，为辖区居民处理了一个又一个环境信访投诉。记者从市生态环境局获悉，9月初，市生态环境局罗湖管理局陆续收到居民关于深圳市人民医院一建设项目的噪声信访投诉。收到投诉后，该局高度重视，并组织人员现场走访，查封产生噪声的源头，督促施工单位整改。9月18日，该项目施工单位按要求提交空调冷却塔噪声扰民整改方案，并承诺按要求完成整改，群众的环境权益得到有力保障。

记者了解到，该信访案件中的市人民医院新建内科住院大楼项目靠近居民区一侧设有4台中央空调冷却塔，冷却塔周边未安装隔音屏障，处于不定期调试运行阶段，试运行过程中不断产生影响居民生活的噪声。接到投诉后，市生态环境局罗湖管理局第一时间派执法人员前往深圳市人民医院现场走访了解情况。在了解详细情况后，该局执法人员立即要求建设单位和施工单位停止中央空调冷却塔试运行，避免噪声扰民，尽快提交整改方案。

9月12日下午，由于三方单位拖延整改，迟迟不交整改方案，负责处理该信访案件的市生态环境局罗湖管理局执法员何桂良果断采取措施，依法依规对产生噪声的空调冷却塔电源电箱查封，并邀请部分投诉者前往现场第一时间了解执法过程。目前，执法员邀请投诉者、市人民医院、施工单位、建设单位等相关负责人加入该投诉事件协调群，保证整改及时有效、公开透明，在线督促整改进度。此次环境信访案件的迅速解决是罗湖生态环境信访一线工作者处理信访工作的一个缩影。该局坚持以人民为中心，持续提效能、优服务、改作风，着力解决好群众最关心的环境问题，打造人民群众特别满意的模范机关。据悉，今年是深圳市生态环境局模范机关创建重点攻坚年。市生态环境局切实落实党建工作责任制，围绕打好污染防治攻坚战热点难点问题，各单位部门集中力量攻坚克难，实现党建和业务“双融双促”，破解打好污染防治攻坚战和生态文明体制改革中的难题，创建活动取得关键性进展。

来源：晶报 记者 杨飘 编辑 李慧