罗湖家园网讯：“现在解除非正常户的手续还是有点麻烦，税局要是能帮我们把尽量多的环节打包、一次性提供套餐化的服务就好了。”在今年的税收宣传月期间，罗湖辖区内的中小企业代表在税企座谈会上，希望能够推出套餐式服务，助力企业实现便捷化办税。

需求就是服务的导向。罗湖区税务局针对纳税人的这一需求，迅速行动，通过跨部门紧密协作，深入梳理业务流程，扎实做好摸底调研，聚焦“堵点”重点突破，尝试若干套餐式服务，努力推动相关业务全流程网上办理，让企业多走“网路”，少走乃至不走“马路”。

为尽快推出新举措，罗湖区税务局通过随机走访、集中座谈、数据分析等渠道，充分摸清、掌握纳税人在办理日常业务时遇到的困扰，并聚焦非正常户认定、注销税务登记等日常征管难点，先后组织召开10余次研讨会。同时，对时间跨度长、涉及多个业务系统等问题商讨简化解决办法，逐渐梳理出打破壁垒、集成数据、按户归档、一键查询、简并处罚的“打包”思路。

值得一提的是，为了以最大化方便纳税人，仔细对照工作规范，罗湖区税务局重新梳理办税事项清单，再造工作流程，打通彼此关联的业务系统，通过整合不同的税费种信息，使系统与业务紧密结合。罗湖区税务局征收管理科相关工作人员告诉记者，为了确保业务办理“一个入口、一个出口”，罗湖区税务局一方面积极向上级部门请示汇报，参与搭建项目需求、功能设计及业务流程；另一方面发挥基层一线的工作优势，及时与纳税人沟通联系，动态掌握他们的办税诉求，主动反馈给项目建设单位，帮助企业提升项目建设效果。

“目前，我们正在积极参与部分套餐式服务项目的前期建设工作，这是我们今年简化办税流程、提升服务质效的重要举措。”罗湖区税务局有关负责人向记者表示，接下来，罗湖区税务局还将按照市局的统一部署，稳妥有序地探索扩大“套餐式服务”的范围，不断提升纳税人的办税便捷性，争取新套餐新举措尽快落地实施，助力企业更便捷办税。

来源：深圳商报 记者 陈发清 编辑 刘嘉敏