东门步行街人流如潮。(上图为改造前的东门老街资料图片)。　　本报记者 甘跃飞 实习生 程景伟 摄

    东门，深圳历史最为悠久的商业街区，在其四百年的历史长河中，从１９９９年到２００９年，是浓墨重彩的１０年。期间，老东门实现了从一条石板古街，到现代化商业街区的华丽转变。东门步行街从改造完成至今开街十年，焕发着生机与活力，引领着时尚潮流，不但保持了传统商业旺区的地位，而且成为深圳人气最旺、最有魅力的商圈。

  旧貌新颜 老街新曲

  政商协力 人财两旺

    东门的繁华可追溯至四百年前的晚明，那时这里已是远近有名的重要墟市。百年东门，可谓深圳人的根，深圳就是以东门老街为基点发展起来的。深圳市民和到过深圳的游客，都有着挥之不去的东门情结。

    １９９７年，深圳市委市政府以“东门商业步行街将以人民北路传统风貌街和西华宫古建筑特色，突出其商业、旅游功能，建设具有历史文化内涵、现代化设施和高品质空间环境的多功能、大众化的商业旺区”为目标，投入４亿元，拆除旧建筑１４５００平方米、店铺１１００间，重新修建了三个广场、一个书院、一个公众大舞台，铺装公共路面和广场面积达８万多平方米、绿化面积２０００多平方米、休闲座椅２８０张。

    １９９９年９月，东门商业步行街举行了隆重的开街盛典。改造后的东门从以前功能单一的商业购物一步跃升为集休闲、旅游、观光、饮食、文化多功能结合的标志性综合商业街区。１０年间，深圳市、区政府对东门的关注和支持一直都没有停止过。先后投资５００多万元建设了东门电子监控系统；重新改造了永新街，三横街和渔街连廊；建设东门文化广场以及“东门墟市图”、“世纪钟”、“大秤”等一批文化景观。２００８年罗湖区政府投资近１０００万建设了“深圳故事摄影广场”等文化设施，进一步提升了东门的文化品位和档次，同年，市、区政府投资１０００多万元对步行街进行灯光工程改造，使东门夜景更加迷人。

    如今的东门，客流量从开街初每天不足１０万人至今天日均５０万人次，节假日超过１００万人次；营业面积从４０万平方米扩展到８０万平方米，增长一倍；年营业额从４０亿左右到约１５０多亿元，翻了两番；进驻的商品品牌从不足３００家到现在的１５００多家。

  政商协力 人财两旺

    走进东门步行街区，琳琅满目的商品让人爱不释手，舒适时尚的购物环境让人流连忘返，无论是本地市民还是外来游客，无论是务工子弟还是香港居民，东门总是他们购物休闲的理想场所之一。

    “东门是深圳的一张名片，开街１０年里发生了巨大的变化，实现了百年东门的强商梦想。”东门街道党工委书记谢芝财说。

    目前，东门商业业态已扩展到各个方面，从服装百货到餐饮、电子游戏、电影院休闲娱乐，到深圳规模最大的文化商品集散地、文化艺术收藏品专业市场应有尽有。形成了以茂业百货、太阳百货、天虹商场等大型综合性商场为龙头，面向广大工薪阶层和外来旅游者的高、中、低档次相结合的商业格局。

    无论是日常经营还是假日促销，东门商家常常会各出奇谋，门店商铺各创特色，人气鼎盛、财气汇聚。太阳百货销售额从刚开业的一天不到５０万到今天已超过５００万，高峰时超过１０００万，上缴国家利税从第一年的不足１００万元到现在的数千万元。茂业百货１９９７年就在东门开设第一家百货商场，今天在重庆、成都等地开设了２０家百货商场，从深圳区域性品牌公司发展成为全国性品牌公司，成为全国商业零售领域百强企业。２０００年，天虹商场在东门开设了第二家分店，从此迈向了连锁发展、有效益扩张的道路，如今已经在全国各地开设了３４家分店，连续８年进入中国连锁百强企业。

    东门的进一步繁荣很大程度上得益于政府对于商业环境的营造，除了硬件设施的投入外，在软件建设上也是尽出新招。开街当年，深圳市政府出台《东门商业步行街管理暂行规定》。同年，罗湖区政府把东门商业步行街区管理办公室定编为事业单位，并给予财政拨款。东门街道办又制定《东门步行街精神文明公约》、《东门商家手册》，使东门的管理有章可循。

    在东门，每个商家仿佛都是这个大家庭中的一员，十年间，每当遇到危机的时候，商家和政府都更加紧密的团结在一起，共同将危机化解。２００２年时，社会上谣传东门有人拿着艾滋病毒针扎路人，这使得许多人不敢到东门逛街，人流大幅下降。面对这一问题，东门街道党工委、东管办及时组织商家、派出所、卫生所、媒体以及市民代表，举行了东门治安情况说明会，进行辟谣。２００３年“非典”时期，东门各商家更是齐心协力，整洁周边环境，推出促销活动，将非典的影响降到了最低。

  用心服务 擦亮品牌

    日均客流量四五十万人次，节假日和商家搞促销时每天超过１００万人次。如何保障广大顾客的安全，让他们放心购物、平安消费，突出地摆在政府管理者的面前。在区委区政府和街道党工委的关心支持下，东管办建立起了值班制度、监控管理制度、重大节日安全预案制度等，一年３６５天每天监控室都有管理人员值班，２４小时全天候监视整个街区。有的管理人员在步行街工作了七八年，每年的大年初一、国庆、五一等节日都是在步行街度过的，尤其是街道主要领导和东管办负责人，基本没有过上一个完整的黄金周假日。

    “作为东门的一分子，看到东门日益繁荣，每天都像过节一样开心，自己不能过节也就不算什么了。”这是东管办全体人员的共同心声，他们为老东门默默无闻的奉献着。繁华的商业街区，都会遇到非法营运、小广告、乱摆买等城市管理问题，２００５年，东管办开展了为期一百天的城市环境整治行动，每天晚上都要工作到凌晨两点，直到整个东门基本上没有游客和行人为止。当时东管办的小杨新婚燕尔，每天都加班到凌晨才回家，爱人对此颇有怨言，甚至产生了疑惑。单位领导知道这个情况后，立刻前往小杨家中向新娘子解释原委。整个整治行动结束，东管办请全体家属吃饭，感谢家属们的理解和支持。

    在用心服务管理的同时，政府部门还积极倡导商家“以信自律、诚信经营”，共同擦亮东门这个商业品牌。开街当年，东门商业步行街就获得了广东省“百城万店无假货”示范街称号，２０００年获全国“百城万店无假货”示范街。从２００３年起，罗湖区委区政府又开展了大规模“创诚信经营一条街活动”，形式有诚信论坛、百姓讲坛、评诚信商店、消费者信得过门店等，先后评出１２０多家“诚信门店”和“诚信商厦”，２００７年，东门再次获得全国百城万店无假货示范街。另外，东门街道办还建立了长效机制，如联动机制，执法部门共同参与打假，形成行政合力，构建打假维权责任网络；推出“经济片警”，消除监管盲点等等。

  各界关注 再次启航

    东门步行街开街以来，先后接待了一批又一批中央、省、市领导和外国政要等重要嘉宾，据不完全统计有２５０００多人次。其中有江泽民、李鹏、朱镕基、吴仪等原党和国家领导人，现任中共中央政治局常委李长春、贺国强等。原俄罗斯国家杜马、斐济总理、东非论坛代表、国际花园城市评委主席一行也先后考察东门。

    在东门工作了整十年的东管办主任万里江亲身见证了这些历史时刻，让他印象最深的是２０００年江总书记的来访。他回忆说，江总书记是从解放西路进入东门的，他一下车，立刻引起了群众的欢呼。看到改造一新的商业步行街，江总书记非常高兴，不停地向群众挥手致意。江总书记上车后，还专门打开车窗，一路向沿街群众挥手告别。

    十年来，深圳市各级领导对东门给予了极大的关注和支持。无论是从经费的投入还是管理力度的加强，都倾注了政府历届领导的心血。据悉随着今年罗湖商业“金三角”改造项目的全面启动，东门又即将引来新的发展里程。此次改造规划中，涉及东门三期商业街区改造专项规划、东门老街地铁枢纽及周边地区环境综合整治等多项措施。改造完成后，东门将与人民南、宝安南形成店与店相连，地面、地下、空中相通的立体商业格局，东门的商业价值将得到进一步提升。

    谢芝财表示，东门的发展离不开领导关心、商家的配合和市民的支持。今后街道党工委和东管办将进一步完善服务、管理职能，实现良好的治安，舒适的环境，丰富的业态和美好的购物感受，让东门成为集购物、休闲、旅游于一体购物首选之地。

    当人们伫立在栩栩如生的“老东门墟市图”浮雕前，昔日那个炊烟袅袅的乡村墟镇似乎正在款款走近，然而，穿越时空，行到眼前，它却已幻化为如今人们身边这个生机勃勃的新天地。

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东门商街硕果累累

  东门商街１０年崛起，已成为全国知名商街并赢得了众多荣誉：

  １９９９年获得广东省百城万店无假货示范街；

  ２０００年获全国“百城万店无假货”示范街；

  ２００１年获“深圳市园林式、花园式达标单位（小区）”；

  ２００３年深圳市 “最佳片区灯光夜景奖”；

  ２００３年度“深圳市行业卫生标兵单位”；

  ２００５年广东省“双拥共建”示范点；

  ２００６年被广东国际旅游文化节组委会评为“广东省最佳旅游商业名街”；

  ２００６年东管办作为街区的管理单位先后被全国总工会授予“全国五一劳动奖状”，被市劳动保障局、市总工会等单位授予“基层劳动关系协调工作先进集体”，步街区团委被评为深圳市“五四红旗团委”。